走訪中，社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員采取上門入戶的方式，充分收集居民在居住環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、小區(qū)治安、物業(yè)服務(wù)等方面的所思、所想、所需。在入戶填寫調(diào)查問卷的同時(shí)，社區(qū)工作人員對居民提出的各類問題認(rèn)真詳細(xì)地進(jìn)行了解答。針對部分居民白天上班、家中沒人的情況，社區(qū)工作人員在小區(qū)門崗設(shè)置了臨時(shí)溫馨訪談點(diǎn)，并在單元入戶門口張貼溫馨提示，提供咨詢電話。

　　 每天走訪結(jié)束后，工作人員立刻收集梳理居民的訴求建議，將問題詳細(xì)登記在冊。對于不能立即解決的問題，工作人員持續(xù)跟進(jìn)情況，同時(shí)明確整改措施和解決時(shí)限，建立臺賬，逐項(xiàng)銷號解決。

　　 廣生泉社區(qū)始終堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”，將繼續(xù)扎扎實(shí)實(shí)地開展好每一項(xiàng)工作，切實(shí)提升物業(yè)的服務(wù)水平，讓轄區(qū)居民得到更好、更貼心的服務(wù)，提高居民的幸福指數(shù)。