走訪中，社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員采取上門入戶的方式，充分收集居民在居住環(huán)境、基礎設施維護、小區(qū)治安、物業(yè)服務等方面的所思、所想、所需。在入戶填寫調查問卷的同時，社區(qū)工作人員對居民提出的各類問題認真詳細地進行了解答。針對部分居民白天上班、家中沒人的情況，社區(qū)工作人員在小區(qū)門崗設置了臨時溫馨訪談點，并在單元入戶門口張貼溫馨提示，提供咨詢電話。

　　 每天走訪結束后，工作人員立刻收集梳理居民的訴求建議，將問題詳細登記在冊。對于不能立即解決的問題，工作人員持續(xù)跟進情況，同時明確整改措施和解決時限，建立臺賬，逐項銷號解決。

　　 廣生泉社區(qū)始終堅持“民有所呼、我有所應”，將繼續(xù)扎扎實實地開展好每一項工作，切實提升物業(yè)的服務水平，讓轄區(qū)居民得到更好、更貼心的服務，提高居民的幸福指數(shù)。