國家安全日|人生灰暗時 太平送溫暖

　　“以前看到別人得大病的時候，總是覺著離自己很遙遠，換做是自己，肯定能看得開。但當疾病真正來臨的時候，才發(fā)現(xiàn)生病的人是這么的不堪一擊。”近日，濟寧金鄉(xiāng)的王女士（化姓）在身體初步恢復的第一時間就向太平人壽金鄉(xiāng)支公司的客服人員表達了感謝。她說：“在那段最灰暗的日子，保險就像一束光。”

　　王女士是太平人壽的老客戶，一直有著非常“健康”的保險理念，她在2014年為自己購買了一份保額30萬的重疾險。身體狀況一直很好的她，買保險只是想給自己買份保障，給家人買個安心。

　　時間來到2022年底，王女士在常規(guī)查體后接到了醫(yī)院要求復查的電話，后經一系列檢查，最終被確診為甲狀腺癌。王女士的家人隨即來到金鄉(xiāng)支公司進行理賠的申請。但就在理賠資料的收集過程中，王女士又因被醫(yī)院告知腫瘤惡性程度高而情緒崩潰，無法進行正常的交流，其家人也因忙于照顧她而無瑕顧及。

　　辦法總比困難多。太平人壽始終致力于為消費者提供極致貼心的服務，金鄉(xiāng)支公司柜面人員在積極安撫客戶的同時，多次前往醫(yī)院幫助客戶調取資料，并在第一時間整理上傳。太平人壽在24小時內完成307040.18元的理賠金賠付。

　　理賠款的到賬，讓王女士有了治病的底氣，很大程度上緩解了焦慮的心情。隨即，王女士便隨家人前往濟南接受進一步的治療。后來王女士給太平人壽的工作人員發(fā)來微信，表示自己在濟南看病一切順利，感謝太平人壽在人生的艱難時刻給予的可靠的支持與溫暖的關懷。

　　通訊員 張明霞