國家安全日| 太平人壽科技賦能金融安全

　　大數據時代，太平人壽不斷升級的保險“秒賠”服務多方位實現智能化理賠，為客戶提供了極大便利。近期，遠在上海接受治療的東營客戶李先生（化姓），足不出戶完成了10萬元理賠。

　　近日，太平人壽接到客戶李先生報案，稱罹患結腸惡性腫瘤，目前急需治療費用。接到報案信息后，太平人壽東營中心支公司的理賠工作人員積極與客戶溝通，發現目前客戶遠在上海，無法現場辦理業務。

　　但這并沒有難倒太平人壽，理賠人員通過遠程視頻連線的方式，協助客戶辦理理賠。很快，客戶順利拿到了10萬理賠款，解了燃眉之急。

　　科技賦能助推服務水平提升，太平人壽于2008年推出了“秒賠”服務，通過手機線上進行理賠申請，全程無紙化流程、一站式智能化服務拉近與客戶的距離，讓理賠服務更快、更環保、更貼心。隨著太平人壽在業內首創的“秒賠”移動理賠系統不斷升級，客戶可通過人臉識別、電子簽名等手段，足不出戶完成理賠。

　　近年來，太平人壽持續在運營服務中添加智慧元素，空中簽名、太平慧眼等線上工具的應用，使便利和快捷成為了客戶的一致感受。自上線視頻保全系統后，業務員和客戶分別只需三步即可完成線上操作。全過程采用電子簽名，無需排隊簽署紙質單據，保全服務“免排隊、不打烊、零接觸”，效率更高。

　　2021年12月，太平人壽推出客戶自助理賠系統“易賠”，真正實現隨時在家辦理賠，操作簡便易上手。“秒賠”和“易賠”顛覆傳統理賠，科技賦能讓客戶能夠用一臺手機玩轉理賠。

　　大數據的時代的宗旨是提升人民群眾的幸福感，太平人壽正不斷利用科技賦能理賠服務，讓生活更美好！

　　通訊員 張明霞