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　　 中途致殘殘疾人特別是脊髓損傷殘疾人，是從健全人的軌道中途跨入殘疾人行列的不幸群體，也是殘疾人中最為困難、容易產生并發癥最多的群體之一，每一名脊髓損傷殘疾人都經歷了人生中的至暗時刻，能夠走出低谷、重新開啟人生并不是一件容易的事。脊髓損傷殘疾人的生活和就業既牽連著自己的小家庭，也牽連著黨和政府這個大家庭，牽動著全社會的關注。職業技能培訓，可以有效幫助這個困難群體重新走出家門，通過職業重建融入社會、創造價值、共享經濟社會發展成果。

　　 記者了解到，全省脊髓損傷殘疾人職業技能培訓班于2020年首次舉辦，目前已成功舉辦了3期。本期培訓班由山東省殘疾人就業指導中心主辦，山東如常信息科技有限公司承辦，泰安市殘疾人康復中心協辦，主要是面向全省16-59周歲就業年齡段的殘疾人，共招收了符合條件的脊髓損傷殘疾人20名，開展27天的職業技能培訓。培訓采取集中授課與現場實踐相結合的方式，培訓課程主要包括電話客服通話培訓、優秀錄音學習分析、手工學習以及練習等。專業的培訓老師“手把手”向學員們傳授職業技能，幫助學員們提升職業技能水平和生活自理能力，從而實現穩定就業和高質量就業。

　　 據北京如常控股集團有限公司董事長任健偉介紹，本次培訓從脊髓損傷殘疾人的實際情況出發，精準篩選了三大運營商客服、百度客服問答、手工制作等就業項目，以匹配不同脊髓損傷殘疾人的就業需求，讓他們通過本次培訓，真正掌握就業技能，獲得工作機會，實現靈活就業。

　　 4月6日上午，在培訓現場，培訓老師李茹正在向學員們進行電話客服通話培訓。“客服一定不要帶著偏見和主觀感受聽客戶講話”“盡量不要重復詢問客戶已經回答過的問題”“客戶說話的時候客服要不斷地回應，不要一直沉默”......李茹言簡意賅地向學員們講解著客服在與客戶進行溝通時的一些技巧，學員們都聽得很認真，一邊聽著還一邊將重點內容記錄到本子上。“全社會關心、關愛和幫助脊髓損傷殘疾人就業是社會文明進步的標志，但僅靠政府的扶持，只能解決脊髓損傷殘疾人一時的困難，只有變‘輸血’為‘造血’，才能讓脊髓損傷殘疾人通過自己的努力，掌握一技之長，真正實現自立自強，我在授課的時候會更注重對學員實踐技能的培訓，幫助他們提高適應新形勢、迎接新挑戰的能力。”李茹說。

　　 學員鄭女士，今年26歲，來自青島平度，從小便與輪椅相伴。2021年，她參加了第二期全省脊髓損傷殘疾人職業技能培訓班，學到了豐富而專業的技能，培訓結束后，通過老師的推薦以及經過嚴格考核，她順利地在如常萊西基地實現了就業，工作崗位為呼叫座席，現在每個月的收入可以達到四五千元。“我深深地明白身體上的殘疾給我的學習、生活和工作帶來的諸多不便，以及給我的家人帶來的困擾，雖然我的身體上有殘疾，但生命依然可以出彩，此次全省脊髓損傷殘疾人職業技能培訓，對我來說又是一個不可多得的機會，我會用心學習，更好地提高自己的職業技能。”鄭女士說。