勸游客少購物的導游多多益善

　　 近日，一導游勸告游客“旅游以游為主”的視頻走紅網絡。視頻中，該導游勸游客理智購物，不用給他捧場，如果想要購買商品可以與他對“暗號”，因此大獲好評。

　　 近年來，導游誘導游客購物、強迫游客購物、辱罵不購物游客的新聞時有發生。3月17日，一則關于“三亞一導游疑因游客未購物大罵游客”的視頻引發輿論關注，其“白白伺候你們幾天”等雷語雷言，讓許多網友感到不適。

　　 近年來，部分導游變“導購”已經成為導游行業的一種潛規則。在這種情形下，作為“全國優秀導游”“杭州市終身金牌導游”的杭州導游諸鳴，帶團時直接勸告游客“旅游以游為主”，勸告游客少購物，對這樣的導游，稱之為一股行業清流、行業良心并不為過，也配得上他獲得的那么多行業榮譽。這樣的導游多多益善，因為這背后是導游本人主動放棄了實實在在的經濟利益。

　　 眾所周知，導游誘導、強迫游客購物現象屢禁不止，即便各地采取“零容忍”態度，一些導游仍然選擇頂風作案。究其原因是導游因此有錢可賺，導購可以從商家獲取不菲的提成。有不少導游從旅行社領取的工資比例很小，主要收入來自游客購物提成，失去了游客購物提成就無法維持基本生活。

　　 所以，我們也要看到，導游勸游客少購物不能只靠導游個人的道德自覺。讓勸游客少購物的金牌導游多起來，關鍵還是要斬斷導游誘導、強迫游客購物背后的利益鏈，切實凈化旅游市場。導游誘導、強迫游客購物，不只是導游個人的問題，不能把所有責任歸咎于導游不遵守法律法規、沒有職業道德。

　　 首先，加強對旅行社監管，治理旅行社運營規則，倒逼旅行社換一種活法。一方面，持續治理“不合理低價團”“購物團”。另一方面，完善導游底薪制，繼續治理導游零底薪、低底薪現象，建議將導游工資發放狀況、社保繳納情況納入旅行社年審之中，甚至可以考慮實行“一票否決”。

　　 其次，加強對旅游商店的監管，治理旅游商店經營亂象，倒逼旅游商店依法依規誠信經營。一方面，嚴打旅游商店向導游提供游客購物提成行為，斬斷導游與旅游商店之間的利益鏈。另一方面，加大對旅游商店商品質量的抽檢，嚴查嚴懲以次充好、以假亂真、價格欺詐等坑騙游客的違法經營行為。

　　 最后，加強旅游常識宣傳，引導游客自覺抵制“不合理低價游”和依法維權。特別是在老年團越來越多的當下，旅游主管部門要創新宣傳渠道，可以利用老年大學、廣場舞團體等平臺，宣講如何防范旅游陷阱，引導老年人游客選擇正規旅行社跟團出游。

　　 （作者單位：山東崮鄉旅游集團）