新泰市民政局推動社會幫扶工作提質增效

　　近年來，新泰市民政局始終將困難群眾的安危冷暖放在心上，立足群眾需求，圍繞社會救助、養老服務等群眾急難愁盼問題，堅持“干字當先、實字為要”，用心用情用力用智做好“老有所養、弱有所扶”等各項幫扶工作，以實際行動推動社會幫扶工作提質增效。

　　高效對接出“實”策。新泰市委、市政府高度重視群眾滿意度工作，先后多次召開會議，作出部署，提出要求，成立專班，強力推進。新泰市民政局作為牽頭部門，積極高效對接上級有關部門，吃透滿意度測評的有關政策、文件精神，完善各項制度，制定相應措施、目標，明確時間表、路線圖，下發了《新泰市民政領域社會幫扶群眾滿意度提升工作實施方案》等一系列文件，真正做到提高認識、服務群眾、群眾滿意。

　　主動發現摸“實”情。認真落實主動告知、主動發現、主動公開“三主動”機制，利用大數據平臺，加強與醫保、殘聯等部門數據比對，積極發揮網格員、駐村干部、志愿者作用，在全市范圍開展大走訪、大排查活動，對低保對象、低保邊緣家庭、易致貧返貧人口、因病因災因突發意外家庭等各類困難群眾進行全面摸排，最大限度發揮“大數據+鐵腳板”功能，實現了“人找政策”到“政策找人”的轉變，極大提高了“政策找人”效率、效果。

　　問題整改落“實”績。根據日常檢查、上級督查反饋發現問題，分類建立臺賬，統籌做好電話調查、信訪訴求、12345熱線等渠道反映問題的整改落實，逐條逐項解決，舉一反三，以點帶面，爭取群眾的最大理解和支持。同時，新泰市政府把社會幫扶群眾滿意度列入專項督查事項，強化督查通報，確保各項任務措施落到實處，不斷增強困難群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　強化宣傳求“實”效。廣泛開展“雙樓長”報到、“敲門問需”送溫暖等活動，對困難群眾送去米面油等生活物資，主動告知有關養老助老、幫扶救助等政策，并聯合電視臺開設了“民生實事巡禮”專欄，積極宣傳民政工作，有效提升了群眾對民政工作的關注度和政策知曉率，讓群眾對民政工作既能“看得見”又能“聽得見”。通過大走訪、大排查等活動，新納入低保、特困、孤兒、殘疾人兩項補貼等困難人群1463人，臨時救助906人次，支出資金26.21萬元，建成養老服務站19處、改造敬老院8處、幸福食堂12處，切實保障了困難群眾基本生活。