興業(yè)銀行泰安分行第一期 “業(yè)務(wù)大講堂”開(kāi)班

　　工欲善其事，必先利其器。

　　為貫徹落實(shí)總分行工作會(huì)議精神，全面響應(yīng)“深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先、實(shí)干爭(zhēng)效”行動(dòng)，進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)能力，提增工作質(zhì)效，夯實(shí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，興業(yè)銀行泰安分行組織開(kāi)展“人人講業(yè)務(wù)、崗位大練兵”業(yè)務(wù)大講堂活動(dòng)。

　　

　　據(jù)了解，第一期大講堂活動(dòng)以“提升現(xiàn)金業(yè)務(wù)服務(wù)水平，賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為主題，通過(guò)互動(dòng)分享的方式充分發(fā)揮了基層員工的主觀能動(dòng)性，收到了良好的培訓(xùn)效果。

　　苦練內(nèi)功提質(zhì)效

　　本著“干什么、懂什么、學(xué)什么、精什么”的原則，組織員工輪流站上講臺(tái)授課。通過(guò)自己學(xué)，上臺(tái)講，互點(diǎn)評(píng)等方式，取長(zhǎng)補(bǔ)短，鞏固知識(shí)，督促全員勤學(xué)業(yè)務(wù)，苦練內(nèi)功，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際服務(wù)。

　　以案說(shuō)法防風(fēng)險(xiǎn)

　　會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)帶領(lǐng)學(xué)習(xí)現(xiàn)金服務(wù)案例，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，教育一線柜面服務(wù)人員強(qiáng)化底線、紅線、高壓線意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)甄別和判斷能力，把好風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口，真正做到“守土有責(zé)、守土盡責(zé)”。

　　數(shù)字賦能增后勁

　　發(fā)揮條線融合合力，科技專(zhuān)員就“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”開(kāi)展專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入探討業(yè)務(wù)流程，針對(duì)流程堵點(diǎn)、痛點(diǎn)研究設(shè)計(jì)科技賦能方案，利用數(shù)字化手段優(yōu)化服務(wù)流程。

　　此次活動(dòng)營(yíng)造了“學(xué)業(yè)務(wù)、懂業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、提效率”的趕超氛圍。興業(yè)銀行泰安分行將緊扣時(shí)代脈搏，全面踐行金融工作的政治性和人民性，不斷提升專(zhuān)業(yè)性，聚焦“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”目標(biāo)，持續(xù)開(kāi)展“業(yè)務(wù)大講堂”活動(dòng)，促進(jìn)金融服務(wù)提質(zhì)增效。

　　通訊員 殷紹鍇