泰山區(qū)住建局：上門“問診”解難題 精準(zhǔn)服務(wù)促發(fā)展

　　泰安日?qǐng)?bào)社·中華泰山網(wǎng)訊 今年以來，泰山區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局大力開展送服務(wù)進(jìn)企業(yè)走訪活動(dòng)，組織“企業(yè)服務(wù)專員”下沉到企業(yè)一線，深入企業(yè)了解開發(fā)和經(jīng)營(yíng)過程中的困難問題，為企業(yè)送上暖心指導(dǎo)和貼心服務(wù)。

　　“我們剛把水、氣、暖驗(yàn)收過程中的一些問題反映給區(qū)住建局服務(wù)專員，服務(wù)專員就及時(shí)協(xié)調(diào)市公用事業(yè)服務(wù)中心工作人員與我們進(jìn)行了聯(lián)系。”泰安天悅府東郡項(xiàng)目趙經(jīng)理說。泰山區(qū)住建局“企業(yè)服務(wù)專員”在走訪企業(yè)過程中，了解到房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目專項(xiàng)驗(yàn)收及設(shè)施設(shè)備移交時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，給企業(yè)交房帶來一定不便，及時(shí)與市公用事業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行了溝通對(duì)接。得知企業(yè)訴求后，市公用事業(yè)服務(wù)中心立即召集相關(guān)科室、專營(yíng)單位和開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，進(jìn)一步梳理優(yōu)化工作流程，研究解決辦法，組織水、氣、暖專營(yíng)單位對(duì)即將竣工的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行排查摸底，對(duì)項(xiàng)目需求建立服務(wù)臺(tái)賬，一對(duì)一上門服務(wù)，及時(shí)解決水、氣、暖服務(wù)中的相關(guān)問題。

　　“自來水公司工作人員已經(jīng)來我們公司進(jìn)行了實(shí)地查看，給我們講解了具體驗(yàn)收工作流程，解除了我們的擔(dān)憂。”學(xué)府春天項(xiàng)目楊經(jīng)理在電話里高興地與服務(wù)專員說道。這樣的服務(wù)是泰山區(qū)住建局常態(tài)化開展“企業(yè)服務(wù)專員”送服務(wù)進(jìn)企業(yè)走訪活動(dòng)成效的一個(gè)縮影。

　　今年，泰山區(qū)住建局抽調(diào)27名工作人員建立了“企業(yè)服務(wù)專員”隊(duì)伍，分別聯(lián)系泰安市中房城市建設(shè)開發(fā)有限公司、山東開元工程造價(jià)咨詢有限公司、泰安市潤(rùn)豪物業(yè)管理有限公司等376家重點(diǎn)企業(yè)，服務(wù)專員主動(dòng)靠前服務(wù)，深入企業(yè)了解情況、宣傳政策、收集問題，幫助企業(yè)解決開發(fā)經(jīng)營(yíng)中遇到的急難愁盼問題。截至目前，通過實(shí)地、電話、微信等形式，包保服務(wù)的376家企業(yè)已全部走訪完畢，協(xié)調(diào)解決困難問題70余個(gè)。

　　下一步，泰山區(qū)住建局將按照“有需必應(yīng)、無事不擾”的原則，持續(xù)開展“企業(yè)服務(wù)專員”送服務(wù)進(jìn)企業(yè)走訪活動(dòng)，切實(shí)把惠企政策宣傳到位、把企業(yè)訴求收集到位、把問題協(xié)調(diào)解決到位、把服務(wù)渠道暢通到位，幫助企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者: 劉明薈 通訊員: 李鑫 審核: 晁彤彤】