國家級滑雪旅游度假地管理和服務規范征求意見

　　 近日，全國旅游標準化技術委員會發布旅游行業標準《國家級滑雪旅游度假地管理和服務規范》（公開征求意見稿）（以下簡稱《規范》），公開征求意見。

　　 《規范》明確了國家級滑雪旅游度假地區域條件與環境、滑雪場地與設施服務、滑雪旅游綜合服務、配套設施與服務、管理與保障的規范，適用于指導國家級滑雪旅游度假地的管理和服務。

　　 《規范》的編制工作堅持4個原則，一是堅持國際標準、創新發展，以國際視野，對標國際標準，注重對國家級滑雪旅游度假地服務水平和配套設施建設進行改善和提升，創新發展理念和模式，加快滑雪產業發展；二是堅持對接冬奧、精品帶動，按照冬奧會標準，前瞻性規劃建設，通過高質量管理和服務規范，帶動我國滑雪旅游產業全面發展；三是堅持四季聯動、產業融合，國際上冰雪旅游正在由單一冬季經營性滑雪場、滑冰場地向多季節性旅游、產業多樣化經營模式轉變，由滑雪場設施旅游向度假區旅游、區域多點或全域旅游發展，已經成為以冰雪旅游為主的四季型發展度假地；四是堅持生態保護、綠色發展，堅持滑雪旅游度假地建設與生態環境保護有機結合，合理避開生態保護地，重視節省能源及生態平衡，綠色規劃設計、綠色建設、綠色運營，實現生態環境保護與滑雪旅游度假地協調健康發展。

　　 《規范》主要內容側重5個方面，一是區域條件與環境，包括區域條件、交通區位條件、自然環境條件、人文環境條件等；二是滑雪場地與設施服務，包括滑雪場地條件、滑雪設施服務、滑雪裝備器材配置等；三是滑雪旅游綜合服務，包括滑雪學校與冰雪文化建設、戶外與室內休閑活動及設施、接待設施類型及品質、餐飲服務、會議接待能力等；四是配套設施與服務，包括配套服務設施與綜合服務、區內交通系統、智慧旅游系統、其它旅游配套基礎設施等；五是管理與保障，包括市場與品牌形象、服務管理、游客滿意度管理機制、管理體制、綜合防災體系與安全管理體制、節能環保管理等。