樊勇將旅客扶住后，旅客順勢緩慢癱坐在地面，樊勇手扶旅客頭部，不間斷問詢旅客，旅客告知其因低血糖而感到頭暈。樊勇安撫了旅客緊張的情緒，并找來糖果給旅客喂下。待旅客逐漸恢復后，樊勇幫旅客提著行李，同時安排客運員黃昌國、張有祥兩人攙扶旅客走向出站口。

　　 該名旅客十分感謝泰山站工作人員的幫助，自己長途勞頓來到泰安旅游，遇到困難時，工作人員第一時間伸出援助之手，讓他實實在在地感受到了車站的溫馨服務。