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　　 搜集群眾“微心愿”。細化社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格，將社區(qū)劃分為6個大網(wǎng)格、18個微網(wǎng)格，實行“一崗雙責(zé)”，社區(qū)工作人員既是工作人員，又是網(wǎng)格員。“微團隊”隊員們每天在居民小區(qū)內(nèi)巡查走訪，排除各類安全隱患、傾聽群眾心聲，特別是針對殘疾、孤老等特殊群體，能夠第一時間發(fā)現(xiàn)問題和困難，為他們提供力所能及的幫助和服務(wù)。

　　 建立溝通“微渠道”。建立“微網(wǎng)格”服務(wù)群，居民有問題，網(wǎng)格員及時回復(fù)，為群眾解決一件件難事、辦好一件件實事，讓居民足不出戶就能將“微訴求”得到一站式解決。本月累計處理政策解答、民生問題、安全隱患等群眾訴求20余件，均及時有效化解處置。

　　 開展利民“微活動”。緊貼群眾的“急難愁盼”，充分利用社區(qū)新時代文明實踐站、黨群服務(wù)中心等陣地，開展養(yǎng)生講座、健康義診、文體活動等便民利民服務(wù)活動，用群眾喜聞樂見的方式滿足群眾多樣化的需求。

　　 走訪貼心“微服務(wù)”。網(wǎng)格員定期深入居民家中走訪慰問殘疾、高齡、獨居、空巢老人等特殊群體，為他們送去特殊時期的溫暖與關(guān)愛。同時，網(wǎng)格員把環(huán)境整治、鄰里糾紛等與居民生活息息相關(guān)的小事納入“微網(wǎng)格”管理服務(wù)事宜中，“一網(wǎng)兜底”零距離貼心服務(wù)。

　　 “小網(wǎng)格”構(gòu)建“大平安”，“微治理”打通“微循環(huán)”，“微服務(wù)”實現(xiàn)“微和諧”。通過構(gòu)建完善的社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)體系，把“微治理”轉(zhuǎn)化為群眾看得見摸得著的“微服務(wù)”，拉近了社區(qū)與居民之間的距離，提升了廣大群眾的歸屬感、幸福感和滿意度。

　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 陳陽】