市公共法律服務中心為高質量發展開新局

　　泰安日報社·最泰安訊（記者 毛潔 通訊員 吳允峰 審核 王天姿）近日，泰安市政務工作表彰會傳來一條重大喜訊：在全市50多家被考核的政務服務部門中，市公共法律服務中心2022年度工作總評分位列第2名，并被表彰為年度“最美服務窗口”，3名工作人員同時被表彰為“最美服務標兵”。

　　近年來，市公共法律服務中心始終堅持以人民為中心的發展思想，持續優化工作流程，提高為群眾辦事的效能，以精細化的工作舉措做好公共法律服務，將服務中心打造成政府和百姓的連心橋、為民服務的新高地、營商環境的金名片，為泰安高質量發展貢獻力量。

　　

　　市公共法律服務中心以高站位、小切口、實落點，拓展特色亮點工作，樹立“萬事有解、事必求解”服務理念，把企業和群眾的需求放在第一位，全面提升服務水平，以群眾需求為目標導向，提升窗口服務標準化、規范化、專業化水平，好事辦好、實事辦實。

　　“你辦證，我找證”。針對繼承公證中群眾提供證據難問題，通過“有解思維”，創新出群眾提供證據線索，公共法律服務人員跑腿查證方式，去年提供外出查證服務共計162件次。

　　“你要證，我代辦”。針對不動產繼承公證中，群眾辦理新不動產證多次跑腿問題，開展了“不動產繼承+公證代辦”業務，與市不動產登記中心合作、高效聯動，傾情為群眾提供綜合一站式服務，提供代辦服務共計627件次。

　　“你急證，我快辦”。針對公共法律服務有特殊急用需求的當事人，提供延時服務，形成審批合力，打通服務堵點，急事快辦，不斷打造泰好辦“民生速辦”服務品牌。2022年，急事急辦58件次，延時辦理61件次，獲得群眾表揚60多次，窗口服務滿意率100%。

　　服務中心抓牢服務民生重點，緊抓經濟發展落腳點，持續提升標準化、規范化、便利化、數字化。實行領導帶班，首席服務官駐廳工作聯動機制，首席服務官全天候現場巡查、督查督辦、難題化解，提供“一窗受理”、線上線下“網廳融合”服務。服務窗口嚴格落實業務流程一條龍，物品擺放“六條線”，服務禮儀“八步曲”，將解決好企業和群眾的急難愁盼事作為檢驗工作成效的標準，不斷提升企業和群眾的獲得感和滿意度。2022年，服務中心為低保、殘疾人、未成年人、農民工等社會弱勢群體法律援助1300人次，免費為企業和群眾提供法律咨詢服務2656人次。

　　今年，市公共法律服務中心將主動服務和融入全市經濟社會發展大局，通過“一個目標”爭創營商環境示范區，內抓規范管理、外抓傾情服務“兩條主線”，登高望遠、奮力爭先，為“愛山東·泰好辦”政務服務品牌建設貢獻力量。