平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司開(kāi)展2023年度聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

　　為提高正確把握輿論導(dǎo)向和處置突發(fā)輿情事件的能力，進(jìn)一步做好輿情及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)對(duì)，平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司于3月11日、12日舉辦“2023年度聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)，近百人參加會(huì)議。

　　“在新媒體快速發(fā)展、人人都是自媒體的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)學(xué)習(xí)、重視網(wǎng)絡(luò)輿情工作。”11日上午，平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司副總經(jīng)理鄭學(xué)軍在開(kāi)訓(xùn)講話(huà)中提到，此次培訓(xùn)過(guò)后，在今后工作實(shí)踐中，平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司各部位員工要不斷學(xué)習(xí)、不斷歷練、不斷積累，積極溝通、正確應(yīng)對(duì)、有效處置各類(lèi)突發(fā)事件、輿情事件。

　　隨后，濟(jì)南市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊(duì)四大隊(duì)教導(dǎo)員則以鮮活的案例，生動(dòng)地介紹了日常生活和工作中可能存在的網(wǎng)絡(luò)安全隱患及如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)，進(jìn)一步提高了各部位員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和個(gè)人信息防護(hù)的理解和認(rèn)知，提高網(wǎng)絡(luò)防范意識(shí)，為之后網(wǎng)絡(luò)安全工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　11日下午，山東省委黨校社會(huì)和生態(tài)文明教研部教授、碩士研究生導(dǎo)師欒盛磊從輿情事件發(fā)生規(guī)律入手，運(yùn)用大量鮮活生動(dòng)案例，詳細(xì)解析了在每個(gè)時(shí)期分別應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)、如何分析研判處置發(fā)聲、怎樣避免炒作發(fā)酵，并結(jié)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作實(shí)際，分享了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件輿情處置的8個(gè)實(shí)用錦囊。

　　為進(jìn)一步提升參訓(xùn)人員針對(duì)輿情突發(fā)事件的處置應(yīng)對(duì)能力，12日上午欒盛磊帶領(lǐng)參訓(xùn)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)演練。培訓(xùn)通過(guò)預(yù)設(shè)熱點(diǎn)輿情案例，圍繞輿情處置全鏈條、全要素，從輿情的監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對(duì)全過(guò)程，以及角色設(shè)置、問(wèn)題假設(shè)、分組討論、分段和要素演練等，開(kāi)展沉浸式教學(xué)，引導(dǎo)參訓(xùn)人員從職能角度、當(dāng)事人角度、媒體角度等多維度、全方位研討網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，多手段提升輿情處置的素質(zhì)能力。

　　培訓(xùn)會(huì)最后，平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理宋堰向各部位員工傳達(dá)該公司3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步規(guī)范其員工工作規(guī)范性，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　通訊員 殷曉軻