興業銀行泰安分行積極開展金融消費者權益保護宣傳活動

　　加強銀行業和保險業消費者權益保護工作，是貫徹以人民為中心的發展思想的具體體現，是維護金融秩序、防范和化解金融風險的重要內容，也是金融機構自身可持續發展的內在需求。

　　為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，自覺遠離和抵制非法金融活動，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融環境。3月 15日，興業銀行泰安分行舉辦金融知識講座，開展以"權利·責任·風險"為主題的3·15消費者權益日宣傳活動。

　　據了解，此次活動邀約對象主要為網點周邊的中老年客戶群體，現場發放宣傳資料30余份，受眾人數達40余人次。活動現場播放了“殺豬盤詐騙”“冒充公檢法詐騙”“冒充客服詐騙”“網購退款詐騙”等反詐宣傳短視頻，同時以有獎問答的形式提高了活動的參與度，取得了良好的宣傳效果。活動宣講了金融消費者權益保護法和金融消費者基本權利，重點就斷卡行動及用卡安全等與金融消費者權益密切相關的內容進行重點講解。活動設立了現場答疑環節，銀行工作人員以淺顯易懂有趣的語言與參加活動客戶現場互動，力爭使群眾聽得懂、記得住、用得上。

　　據悉，在金融知識宣教方面，該行在做好網點陣地宣傳的同時，結合日常客流量情況，持續開展“行長接待日”活動。接待日當天，各營業網點行長將辦公區轉移至廳堂，積極接待到訪客戶，與客戶“面對面、零距離”交流，宣講金融知識，了解客戶意愿和訴求，分析日常服務的痛點，并研究制定解決方案，持續提升網點服務客戶的能力，提高金融服務的便利性和可得性。

　　不棄微末，久久為功。興業銀行泰安分行將積極履行社會責任，落實金融知識宣教長效機制，加大金融知識普及的力度和廣度，切實提高社會公眾的防范意識和識別能力，營造和諧、穩定的金融環境。

　　（通訊員 梁佳欣）