市公共法律服務中心為高質量發展開新局

　　泰安日報社·最泰安訊 近日，市政務工作表彰會傳來喜訊，在全市50多家被考核的政務服務部門中，市公共法律服務中心2022年度工作總評分位列第2名，并被表彰為年度最美服務窗口，三名工作人員同時被表彰為最美服務標兵。

　　近年來，市公共法律服務中心始終堅持以人民為中心的發展思想，持續優化工作流程，提高為群眾辦事的效能，以精細化的工作舉措做好公共法律服務，將服務中心打造成政府和百姓的連心橋、為民服務的新高地、營商環境的金名片，為泰安高質量發展貢獻力量。

　　

　　黨建引領提站位

　　服務中心立足“展示黨委政府形象窗口、服務企業群眾一線”的職責定位，爭當作風建設的一面旗幟。

　　2月4日，中心工作人員參加了市行政審批服務局主題黨日活動，重溫入黨誓詞，增強黨性觀念，提升政治責任感，在立春之際吹響了工作創新提升的集結號。會后以“黨建引領提站位、工作點評促提升”為主題，圍繞中心服務大局，本著“起跑就是沖刺，開局就要決戰”理念，堅持“有解思維”，持續深化“放管服”改革。

　　無憂解法出亮點

　　服務中心以高站位、小切口、實落點，拓展特色亮點工作，樹立“萬事有解、事必求解”服務理念，把企業和群眾的需求放在第一位，全面提升服務水平，以群眾需求為目標導向，提升窗口服務標準化、規范化、專業化水平，好事辦好、實事辦實。

　　你辦證，我找證！針對繼承公證中，群眾提供證據難問題，服務中心通過“有解思維”，創新出群眾提供證據線索，公共法律服務人員跑腿查證方式。

　　你要證，我代辦！針對不動產繼承公證中，群眾辦理新不動產證多次跑腿問題，服務中心開展了“不動產繼承+公證代辦”業務，與市不動產登記中心合作、高效聯動，傾情為群眾提供綜合一站式服務。提供代辦服務共計627件次。

　　你急證，我快辦！針對公共法律服務有特殊急用需求的當事人，服務中心提供延時服務，形成審批合力，打通服務堵點，急事快辦，不斷打造泰好辦“民生速辦”服務品牌。2022年急事急辦58件次，延時辦理61件次，獲得群眾表揚60多次，窗口服務滿意率100%。

　　“四化”服務再提升

　　服務中心抓牢服務民生重點，緊抓經濟發展落腳點，持續提升標準化、規范化、便利化、數字化。

　　服務中心實行領導帶班，首席服務官駐廳工作聯動機制，以樹強創優為導向，牢固樹立“前有標兵、后有追兵，不進則退、小進也退”的壓力感、緊迫感和危機感，在改革創新、爭先進位中走在前、作表率。首席服務官全天候現場巡查、督查督辦、難題化解。

　　服務中心提供“一窗受理”、線上線下“網廳融合”服務，嚴格落實業務流程一條龍，物品擺放“六條線”，服務禮儀“八步曲”。同時，服務中心將解決好企業和群眾的急難愁盼事作為檢驗工作成效的標準，不斷提升企業和群眾的獲得感和滿意度。2022年為低保、殘疾人、未成年人、農民工等社會弱勢群體法律援助1300人次，免費為企業和群眾提供法律咨詢服務2656人次。

　　2023年，市公共法律服務中心將主動服務和融入全市經濟社會發展大局，通過“一個目標”爭創營商環境示范區，內抓規范管理、外抓傾情服務“兩條主線”，登高望遠、奮力爭先，為“愛山東·泰好辦”政務服務品牌建設貢獻力量。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一 審核 聶艷艷】