市公共法律服務(wù)中心為高質(zhì)量發(fā)展開(kāi)新局

　　泰安日?qǐng)?bào)社·中華泰山網(wǎng)訊 近日，市政務(wù)工作表彰會(huì)傳來(lái)喜訊，在全市50多家被考核的政務(wù)服務(wù)部門(mén)中，市公共法律服務(wù)中心2022年度工作總評(píng)分位列第2名，并被表彰為年度最美服務(wù)窗口，三名工作人員同時(shí)被表彰為最美服務(wù)標(biāo)兵。

　　近年來(lái)，市公共法律服務(wù)中心始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)優(yōu)化工作流程，提高為群眾辦事的效能，以精細(xì)化的工作舉措做好公共法律服務(wù)，將服務(wù)中心打造成政府和百姓的連心橋、為民服務(wù)的新高地、營(yíng)商環(huán)境的金名片，為泰安高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　

　　黨建引領(lǐng)提站位

　　服務(wù)中心立足“展示黨委政府形象窗口、服務(wù)企業(yè)群眾一線”的職責(zé)定位，爭(zhēng)當(dāng)作風(fēng)建設(shè)的一面旗幟。

　　2月4日，中心工作人員參加了市行政審批服務(wù)局主題黨日活動(dòng)，重溫入黨誓詞，增強(qiáng)黨性觀念，提升政治責(zé)任感，在立春之際吹響了工作創(chuàng)新提升的集結(jié)號(hào)。會(huì)后以“黨建引領(lǐng)提站位、工作點(diǎn)評(píng)促提升”為主題，圍繞中心服務(wù)大局，本著“起跑就是沖刺，開(kāi)局就要決戰(zhàn)”理念，堅(jiān)持“有解思維”，持續(xù)深化“放管服”改革。

　　無(wú)憂解法出亮點(diǎn)

　　服務(wù)中心以高站位、小切口、實(shí)落點(diǎn)，拓展特色亮點(diǎn)工作，樹(shù)立“萬(wàn)事有解、事必求解”服務(wù)理念，把企業(yè)和群眾的需求放在第一位，全面提升服務(wù)水平，以群眾需求為目標(biāo)導(dǎo)向，提升窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化水平，好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。

　　你辦證，我找證！針對(duì)繼承公證中，群眾提供證據(jù)難問(wèn)題，服務(wù)中心通過(guò)“有解思維”，創(chuàng)新出群眾提供證據(jù)線索，公共法律服務(wù)人員跑腿查證方式。

　　你要證，我代辦！針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)繼承公證中，群眾辦理新不動(dòng)產(chǎn)證多次跑腿問(wèn)題，服務(wù)中心開(kāi)展了“不動(dòng)產(chǎn)繼承+公證代辦”業(yè)務(wù)，與市不動(dòng)產(chǎn)登記中心合作、高效聯(lián)動(dòng)，傾情為群眾提供綜合一站式服務(wù)。提供代辦服務(wù)共計(jì)627件次。

　　你急證，我快辦！針對(duì)公共法律服務(wù)有特殊急用需求的當(dāng)事人，服務(wù)中心提供延時(shí)服務(wù)，形成審批合力，打通服務(wù)堵點(diǎn)，急事快辦，不斷打造泰好辦“民生速辦”服務(wù)品牌。2022年急事急辦58件次，延時(shí)辦理61件次，獲得群眾表?yè)P(yáng)60多次，窗口服務(wù)滿意率100%。

　　“四化”服務(wù)再提升

　　服務(wù)中心抓牢服務(wù)民生重點(diǎn)，緊抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展落腳點(diǎn)，持續(xù)提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化。

　　服務(wù)中心實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，首席服務(wù)官駐廳工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以樹(shù)強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)為導(dǎo)向，牢固樹(shù)立“前有標(biāo)兵、后有追兵，不進(jìn)則退、小進(jìn)也退”的壓力感、緊迫感和危機(jī)感，在改革創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位中走在前、作表率。首席服務(wù)官全天候現(xiàn)場(chǎng)巡查、督查督辦、難題化解。

　　服務(wù)中心提供“一窗受理”、線上線下“網(wǎng)廳融合”服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)業(yè)務(wù)流程一條龍，物品擺放“六條線”，服務(wù)禮儀“八步曲”。同時(shí)，服務(wù)中心將解決好企業(yè)和群眾的急難愁盼事作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。2022年為低保、殘疾人、未成年人、農(nóng)民工等社會(huì)弱勢(shì)群體法律援助1300人次，免費(fèi)為企業(yè)和群眾提供法律咨詢服務(wù)2656人次。

　　2023年，市公共法律服務(wù)中心將主動(dòng)服務(wù)和融入全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，通過(guò)“一個(gè)目標(biāo)”爭(zhēng)創(chuàng)營(yíng)商環(huán)境示范區(qū)，內(nèi)抓規(guī)范管理、外抓傾情服務(wù)“兩條主線”，登高望遠(yuǎn)、奮力爭(zhēng)先，為“愛(ài)山東·泰好辦”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

　　【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者: 董文一 審核: 聶艷艷】