把改革攻堅作為錘煉品格、提升素養的主戰場，泰山區行政審批服務局女職工發揮婦女集體獨有的“女性思維”，創新集成推進改革。創優企業開辦“1545”服務模式，落實免費稅控設備、免費刻實體章、免費配發電子印章等政策，推出“證照通辦”“三聯辦”等改革措施，在全國率先探索實施特殊市場主體“公益代位注銷”模式；在全市率先落實重大項目聯合審批制度，創新“一鏈式”并聯審批模式，跟進服務重點企業、“綠卡”項目169個，為“綠卡”項目減免費用近3000萬元；全面推進“無證明城市”建設，打造“無證明大廳”，全力構建“全領域、全事項、全窗口、多場景”的“無證明辦事”服務體系；研發“開拓者”陽光數字勘驗系統，實現勘驗業務全鏈條閉環式服務。

　　 堅持“服務為先人民至上”的理念，女職工們放大婦女集體“細致、溫柔、耐心”的優勢，著力打造了規范服務、幫代辦服務、上門服務、延時服務、微笑服務等“五星級”政務服務。開展政務服務禮儀操，融合服務禮儀“八步曲”、電話接聽“五步曲”等工作規范，統一坐姿、站姿、引導手勢、服務用語等標準；開展“最美服務窗口”“最美服務標兵”等評選活動，定期開展服務質效能力提升競賽，持續激發內生動力；落實三級“好差評”系統建設，聘請“政務服務監督”專員，邀請紀檢部門定期巡察，構建多維度監督體系，打造政務服務“零差評”；充分發揮“小美幫辦”品牌帶動作用，健全三級幫代辦服務體系，累計為企業、重點項目、特殊群體等提供幫代辦服務20萬余次。

　　 逐夢新時代，奉獻“她”力量。泰山區行政審批服務局將把“全國巾幗文明崗”這份榮譽作為新的起跑線，繼續弘揚當代女性自尊、自信、自立、自強的時代精神，強化巾幗擔當，以“闖”的精神、“創”的勁頭、“干”的作風踐行為民服務初心，為助力全區政務服務工作高質量發展貢獻巾幗力量。

　　 【泰安日報社·最泰安全媒體記者: 劉小東 審核: 王婷婷】