把改革攻堅(jiān)作為錘煉品格、提升素養(yǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，泰山區(qū)行政審批服務(wù)局女職工發(fā)揮婦女集體獨(dú)有的“女性思維”，創(chuàng)新集成推進(jìn)改革。創(chuàng)優(yōu)企業(yè)開辦“1545”服務(wù)模式，落實(shí)免費(fèi)稅控設(shè)備、免費(fèi)刻實(shí)體章、免費(fèi)配發(fā)電子印章等政策，推出“證照通辦”“三聯(lián)辦”等改革措施，在全國(guó)率先探索實(shí)施特殊市場(chǎng)主體“公益代位注銷”模式；在全市率先落實(shí)重大項(xiàng)目聯(lián)合審批制度，創(chuàng)新“一鏈?zhǔn)健辈⒙?lián)審批模式，跟進(jìn)服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)、“綠卡”項(xiàng)目169個(gè)，為“綠卡”項(xiàng)目減免費(fèi)用近3000萬(wàn)元；全面推進(jìn)“無(wú)證明城市”建設(shè)，打造“無(wú)證明大廳”，全力構(gòu)建“全領(lǐng)域、全事項(xiàng)、全窗口、多場(chǎng)景”的“無(wú)證明辦事”服務(wù)體系；研發(fā)“開拓者”陽(yáng)光數(shù)字勘驗(yàn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)勘驗(yàn)業(yè)務(wù)全鏈條閉環(huán)式服務(wù)。

　　 堅(jiān)持“服務(wù)為先人民至上”的理念，女職工們放大婦女集體“細(xì)致、溫柔、耐心”的優(yōu)勢(shì)，著力打造了規(guī)范服務(wù)、幫代辦服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、微笑服務(wù)等“五星級(jí)”政務(wù)服務(wù)。開展政務(wù)服務(wù)禮儀操，融合服務(wù)禮儀“八步曲”、電話接聽“五步曲”等工作規(guī)范，統(tǒng)一坐姿、站姿、引導(dǎo)手勢(shì)、服務(wù)用語(yǔ)等標(biāo)準(zhǔn)；開展“最美服務(wù)窗口”“最美服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，定期開展服務(wù)質(zhì)效能力提升競(jìng)賽，持續(xù)激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力；落實(shí)三級(jí)“好差評(píng)”系統(tǒng)建設(shè)，聘請(qǐng)“政務(wù)服務(wù)監(jiān)督”專員，邀請(qǐng)紀(jì)檢部門定期巡察，構(gòu)建多維度監(jiān)督體系，打造政務(wù)服務(wù)“零差評(píng)”；充分發(fā)揮“小美幫辦”品牌帶動(dòng)作用，健全三級(jí)幫代辦服務(wù)體系，累計(jì)為企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、特殊群體等提供幫代辦服務(wù)20萬(wàn)余次。

　　 逐夢(mèng)新時(shí)代，奉獻(xiàn)“她”力量。泰山區(qū)行政審批服務(wù)局將把“全國(guó)巾幗文明崗”這份榮譽(yù)作為新的起跑線，繼續(xù)弘揚(yáng)當(dāng)代女性自尊、自信、自立、自強(qiáng)的時(shí)代精神，強(qiáng)化巾幗擔(dān)當(dāng)，以“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)踐行為民服務(wù)初心，為助力全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)巾幗力量。

　　 【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者: 劉小東 審核: 王婷婷】