“只要足夠努力，你想要的，時光終會給你”

　　 2月6日，廣州白天鵝賓館迎來了40歲生日。在慶祝活動上，賓館為在酒店工作40年的員工頒發了“四十榮光成就獎”，王勇就是其中的一員。看著胸前的獎牌和手中的證書，王勇感慨萬千。從1982年入職白天鵝賓館保安部，到2022年從黨委書記、執行董事的位置上卸任，40年時光，王勇見證了我國第一家中外合資五星級飯店從籌建到騰飛的全過程。從酒店保安到資深大堂副理再到白天鵝賓館法人代表，王勇堅信，只要足夠努力，你想要的，時光終會給你。

　　 26個英文字母敲開白天鵝大門

　　 1982年8月，裝修進入尾聲的白天鵝賓館，開始對外招工。作為當時我國第一家中外合作酒店，招聘消息一發布立即引起轟動，一時應者如云。而當時保安的招聘要求，甚至比其他崗位還要高，不僅要相貌端莊，還要達到一定的英語水平。

　　 剛剛高考失利的王勇心動了，但也犯怵，畢竟英語不好是他高考失利的主要原因。但王勇還是硬著頭皮報了名，面試時，主考官見他高大威猛、氣宇軒昂，只要求王勇背出26個英文字母，再說出早上好、下午好等幾句簡單的英語問候用語，就算通過了。

　　 1982年9月10日，王勇到白天鵝賓館報到。他本以為從此可以在舒適的空調房工作了，卻不想保安部的工作人員要在炎炎烈日下進行嚴格的訓練，每天繞著沙面島跑步，打軍體拳，操練隊形，鍛煉體能。

　　 1982年10月15日，賓館試營業。作為涉外酒店，對工作人員的要求很高，要保持笑容、要挺胸收腰，原地不動站1個小時。王勇咬牙堅持，直到可以一整天保持這種挺拔的姿勢。每逢有外賓出入，王勇臉上掛著職業的微笑，但視線卻不敢跟他們接觸，因為害怕他們用英語跟自己對話。從那時起，王勇就下定決心，一定要學好英語，攻克這個“死穴”。為了盡快提高工作能力，下班后，他一門心思撲在了英語學習上。甚至上夜班時也會找機會，背誦當天學的課文。

　　 功夫不負有心人。不久，白天鵝賓館決定選拔一批精英員工，前往當時國內最好的外語大學——北一外（現北京外國語大學）學習英語。1984年10月，王勇和26位同事一起來到北京，開始了為期一年的學習。

　　 為了讓他們專心學習，白天鵝賓館要求，學員在寒暑假期間也不準回廣州。漫長的暑期，炎熱似火，校園內空空蕩蕩，只有王勇他們頂著酷暑，發憤讀書。日后，這種不拋棄、不放棄的精神，愈挫愈勇的學習態度，一直貫穿王勇的整個職業生涯。

　　 此后，隨著王勇職務變動，對其綜合能力的要求也越來越高。為了提升管理水平、豐富專業知識，他先后就讀了中山大學酒店管理專業大專班，沈陽工業大學工商管理專業本科班，攻讀了暨南大學與法國圖盧茲學院合辦的旅游管理EMBA。王勇如饑似渴地汲取知識，吸收著各種先進的管理理念，不斷更新自己的知識體系。

　　 從酒店保安到大堂副理

　　 英語水平的突飛猛進給王勇帶來了晉升機會，很快他就擔任了白天鵝賓館保安部門負責人。

　　 白天鵝賓館是我國較早設立大堂副理的酒店。因為需要處理客人投訴，所以，大堂副理要熟悉各部門業務，了解相關法規、行規等，要有廣博的知識和處理各種問題的能力。王勇覺得這個崗位更加符合自己喜歡跟人打交道的個性，而前臺部也十分看好王勇的潛力，雙方一拍即合。

　　 1987年11月，王勇調任大堂副理組。培訓半年后正式上崗，擔任賓客關系員。剛開始有直面客人的機會，滿懷期待的王勇，就遭遇了挫折。但他越挫越勇，跟客人交流與溝通，讓難纏的客人滿意，王勇越來越享受這種工作狀態，工作能力隨之飛速提升，1992年2月，王勇成為白天鵝史上第一個資深大堂副理和白天鵝首席危機處理專家。

　　 在工作中，王勇以他的真誠幽默，與一個個客人打著交道。更憑著他的超高情商、廣博知識，不斷化危為機，化戾氣為祥和，把客人變成熟客，工作中愈發揮灑自如，有了如魚得水的感覺。

　　 1992年，一位美籍華人連續15天入住白天鵝賓館。這位客人在國外也是從事酒店管理工作，入住期間他帶著挑剔的眼光審視著每個服務環節。從酒店設施、設備，到客房服務員、餐廳迎送員的態度等提出了一堆意見。王勇耐心聽完客人的意見，并以謙和、虛心的態度誠懇地向客人道歉，非常真摯地表明整改的意愿。最終，客人被王勇的真誠、謙遜感動，兩人還成為了好朋友。

　　 以酒店為家奉獻一生

　　 1999年9月，王勇晉升為白天鵝賓館第一任駐店經理，從做大堂副理時的三班倒，變成了常年值夜班。酒店入住率高，人員魚龍混雜，一出狀況，駐店經理就要第一時間趕到現場，迅速作出正確的應對。

　　 就在外人看王勇工作越來越得心應手、愈發春風得意之際，王勇卻因為長年夜班帶來的壓力，以及外面世界的誘惑，寫下了辭職信。

　　 在準備遞交辭呈前，他決定聽一聽父母的意見。母親問他：“你辭職后是不是還打算做酒店這行？”王勇說：“我已經喜歡上了酒店工作，還是會去別的酒店工作。”母親又問：“白天鵝賓館已經是最好的酒店，換一間你覺得會更好嗎？”王勇不得不承認：“可能不會。”母親最后說：“你割舍得下白天鵝嗎？”那一刻，王勇紅著雙眼，久久沒有回答。就是這種難以割舍，讓他在白天鵝賓館度過了40個春秋。

　　 鑒于王勇在各方面的突出表現，2008年他被擢升為白天鵝賓館副總經理兼紀委書記。2010年，他作為廣東隊總教練，率白天鵝團隊奪得全國旅游飯店服務技能大賽團體冠軍。同年，他作為白天鵝酒店集團亞運項目總負責人，成功帶領團隊圓滿完成了廣州亞運會住宿服務。亞運會期間，白天鵝接待團隊超過8446人，入住間夜10萬多個，光是收到的表揚信就有368封，感謝留言2036條，他們的付出得到了亞組委的高度認可。

　　 后來，白天鵝酒店集團領導要對王勇進行嘉獎，沒想到之前在工作中一馬當先的王勇，此時卻一再推辭，堅決不肯要這個榮譽，而是將它讓給了團隊其他成員。

　　 如果說服務亞運會，讓王勇脫了一層皮。那么，白天鵝賓館的更新改造，幾乎要了他半條命。3年時間，他恨不能生出三頭六臂，更新改造后期，各種操勞、焦慮，在生理和心理的雙重壓力下，王勇頭發都白了一圈。不過，讓他欣慰的是，白天鵝賓館的更新改造十分順利，讓其復業數年來獲得了國家、地方甚至國際上的諸多榮譽。事實證明，這次更新改造是成功的，不負白天鵝品牌。

　　 2022年底，王勇退休了。讓他深感欣慰的是，從老一輩白天鵝人那里傳承過來的優良傳統，在自己手里發揚光大，并將包容并蓄、團結奮發的企業精神傳遞到新一代白天鵝人手中，融入他們的心中，成為白天鵝未來發展的不竭動力。