抓好規(guī)范化服務(wù)。在工作中該公司規(guī)定全體駕乘人員統(tǒng)一著裝，持證上崗，正確使用文明規(guī)范化服務(wù)用語，對乘客做到文明、禮貌、周到、耐心、熱情，主動照顧老、弱、病、殘等特殊乘客，在職工中大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，爭創(chuàng)“青年文明號”等活動，同時不斷加大監(jiān)督檢查力度，對乘客反映的問題，經(jīng)核實后都予以嚴(yán)肅處理，由于措施得力，使乘客對公交服務(wù)的滿意程度大大提高。

　　 抓好車容車貌，確保正點運行。為保持車輛整潔衛(wèi)生，他們成立了衛(wèi)生檢查小組，不定期地對車輛進(jìn)行衛(wèi)生檢查，并公布檢查結(jié)果，規(guī)定所有運營車輛每天“必須至少擦洗一遍”，達(dá)到“五凈一亮”標(biāo)準(zhǔn)。為確保運營車輛的正確率，他們規(guī)定所有車輛必須嚴(yán)格按照計劃班次行駛，嚴(yán)格行車紀(jì)律和操作規(guī)程，不誤點、不壓點、不越站甩客，對違規(guī)人員嚴(yán)肅處理，提高了企業(yè)信譽。