山東淄博文旅為什么接連出招？

　　壓抑三年之久的文旅消費(fèi),終于在這個(gè)春天釋放:擁擠的客流、爆滿的景區(qū)、飄紅的數(shù)字、上揚(yáng)的統(tǒng)計(jì)曲線……

　　不過,短暫的欣喜過后,文旅行業(yè)新一輪的壓力和挑戰(zhàn)也隨之而來:一邊是突然按下的文旅重啟鍵,另一邊是應(yīng)對不足的矛盾凸顯；一邊是行業(yè)信心需要重振,另一邊則是旅游收入、人均消費(fèi)等關(guān)鍵指標(biāo)仍不樂觀……

　　面對這樣的市場,是隨波逐流還是乘勢而上?對各方而言,這顯然是一道繞不過去的必答題。對立志“提效爭先”的山東淄博文旅行業(yè)而言,更是如此。

　　于是,在年后上班的短短20多天里,淄博打出了一套節(jié)節(jié)相連、環(huán)環(huán)相扣、步步深入的文旅“組合拳”。

　　賦能景區(qū)和爭奪客源,是這套“組合拳”的核心要點(diǎn)。

　　在“詩和遠(yuǎn)方”重啟的關(guān)鍵時(shí)刻,接連不斷的招數(shù),到底能在多大程度上影響淄博文旅業(yè)?

　　有備而來

　　2月19日,春節(jié)期間人潮洶涌的歡慶氣息尚未走遠(yuǎn),位于淄博市博山區(qū)的紅葉柿巖旅游區(qū)便再掀波瀾——是日上午,“淄在逍遙·博覽齊跡”2023文旅推介行動暨淄博市文旅惠民消費(fèi)季啟動儀式正式舉行。

　　在淄博市文化和旅游局的主持之下,淄博5家重點(diǎn)景區(qū)與省內(nèi)外98家重點(diǎn)旅行社以及高校、金融機(jī)構(gòu)齊聚紅葉柿巖。

　　3個(gè)小時(shí)、9項(xiàng)議程,既有文旅主管部門的政策發(fā)布,又有學(xué)者和市場實(shí)踐者的主題發(fā)言,還有重點(diǎn)景區(qū)的現(xiàn)場推介,文旅產(chǎn)業(yè)鏈條各環(huán)節(jié)的發(fā)聲,向外界傳遞了頗多信息。

　　對于當(dāng)前的文旅復(fù)蘇,無論是山東師范大學(xué)旅游系教授孫鳳芝,還是云南青索文旅發(fā)展有限公司總經(jīng)理代婉君,亦或是山東文旅景區(qū)投資集團(tuán)運(yùn)營管理中心總經(jīng)理、山東文旅·紅葉柿巖旅游區(qū)總經(jīng)理李鵬,均保持清醒認(rèn)知。

　　他們一致認(rèn)為,當(dāng)前市場形勢下,“復(fù)蘇”并不等同“復(fù)興”,文旅重啟仍需借勢變革。變革的核心在“人”:運(yùn)營者和游客。

　　對于前者,李鵬建議,成立強(qiáng)大的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì),從投資建設(shè)轉(zhuǎn)向前期策劃與運(yùn)營管理,從游客需求出發(fā),打造精品化線路。

　　代婉君則表示,運(yùn)營必須由旅行社觀光游、散戶經(jīng)營等傳統(tǒng)發(fā)展模式向具備多時(shí)段、多主題、多場景業(yè)態(tài)組合,聯(lián)結(jié)一線消費(fèi)前沿的文化窗口以及主題內(nèi)容體驗(yàn)等新發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。

　　于是,此次會議上,淄博市文化和旅游局重磅推出了春游淄博的5條精品線路。

　　“搶”,是核心,淄博市文化和旅游局黨組書記、局長宋愛香公布了三點(diǎn)計(jì)劃:強(qiáng)化營銷推介、提前謀劃節(jié)事活動、開展文旅惠民消費(fèi)。與此同時(shí),淄博市文化和旅游局還就人才培養(yǎng)、特色專業(yè)設(shè)置以及文旅惠民消費(fèi)等內(nèi)容,與兩所高校和一家金融機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議。

　　從供需兩端入手,淄博文旅顯然有備而來。

　　直面直追

　　事實(shí)上,春節(jié)假期期間,淄博文旅就已為“搶客大戰(zhàn)”埋下伏筆。

　　根據(jù)官方公布的數(shù)據(jù),春節(jié)假日期間,淄博納入重點(diǎn)監(jiān)測的景區(qū)累計(jì)接待游客33.26萬人次,實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入550.27萬元,分別恢復(fù)至2019年同期水平的87.1%和80.81%。

　　觸底之后急速爬坡,涌動的客潮在綻放融融暖意的同時(shí),也讓不少景區(qū)應(yīng)接不暇,甚至個(gè)別準(zhǔn)備不足的景區(qū)痼疾未去“新病”又來。

　　突然井噴的市場,打了景區(qū)和主管部門一個(gè)措手不及。“對行業(yè)回暖預(yù)判不足、對文旅重啟準(zhǔn)備不夠充分、對突發(fā)事件應(yīng)對不足。”淄博市文化和旅游局對此反思。

　　與其被動應(yīng)對,不如奮起直追。

　　正月初六開始,淄博市文化和旅游局全體人員提前到崗,包括宋愛香在內(nèi)的局領(lǐng)導(dǎo)班子成員全部帶隊(duì)直接下沉到景區(qū)一線——一方面,重點(diǎn)摸排匯總各景區(qū)景點(diǎn)的問題；另一方面,踩線調(diào)研,聽取一線聲音和建議。

　　同時(shí),針對即將到來的元宵節(jié),淄博市文化和旅游局亦開始提前策劃,重點(diǎn)籌備。

　　短短10天時(shí)間,淄博市文化和旅游局的上述“局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研隊(duì)”跑遍了淄博春節(jié)期間正常運(yùn)營的大大小小景區(qū)。

　　最高頻的一天,宋愛香調(diào)研了4家景區(qū)。在當(dāng)天調(diào)研的最后一站——紅葉柿巖旅游區(qū),宋愛香就擴(kuò)大客源等諸多問題,與山東紅葉柿巖旅游發(fā)展有限公司董事長郇正坤一度討論了近3個(gè)小時(shí)。

　　調(diào)研進(jìn)行的同時(shí),籌備充分的元宵節(jié)活動圓滿落幕。

　　飄紅的數(shù)字、高頻次曝光度、直線上揚(yáng)的滿意率……以致于2月10日,淄博市政府新聞辦公室組織召開新聞發(fā)布會,通報(bào)2023春節(jié)假日期間淄博市文化旅游市場有關(guān)情況時(shí),直接用了四個(gè)字:強(qiáng)勢回歸。

　　不過,成績之下,旅游收入不及預(yù)期、人均消費(fèi)較低、不少景區(qū)運(yùn)營業(yè)態(tài)單一、文旅人才匱乏等問題依然存在。

　　緊迫感

　　“我們必須以自我革命的決心、刀刃向內(nèi)的勇氣和服務(wù)大局的擔(dān)當(dāng),堅(jiān)決破除一切阻礙文旅發(fā)展的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn)。”宋愛香說。

　　2月13日上午,淄博6家重點(diǎn)景區(qū)和4家旅行社負(fù)責(zé)人,被淄博市文化和旅游局邀請到了淄博市圖書館的一間會議室,一場深度座談會旋即展開。

　　記者發(fā)現(xiàn),這次重點(diǎn)景區(qū)和旅行社的座談會,特別安排濟(jì)南大學(xué)旅游系主任梅青(淄博市文化和旅游局掛職副局長)全程參加,并對各景區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)言提出的問題直接給出了針對性極強(qiáng)的意見和建議。

　　這場座談會,從當(dāng)天上午9時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)開始,全程近4個(gè)小時(shí)。

　　一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是,當(dāng)天,宋愛香原本準(zhǔn)備了整整11頁的發(fā)言稿,但現(xiàn)場她全程脫稿,以企業(yè)代表為主角,聆聽并采納他們會上提出的建議,并承諾:將認(rèn)真梳理,做好服務(wù)和支持工作,采取“硬核措施”,為景區(qū)“輸血造血”。

　　上述座談會召開4天后,2月17日上午,淄博市文化和旅游局又召開2023全市文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展工作會暨“三提三爭”活動動員會。向淄博全體文旅行業(yè)者發(fā)起“動員令”。

　　記者注意到,與4天前的座談會一樣,此次動員會再度超時(shí)一個(gè)小時(shí),且宋愛香在會上19次提及“緊迫感”一詞。

　　在密集調(diào)研和高強(qiáng)度會議召開期間,淄博文旅系統(tǒng)依然保持對外拓展市場、積極整合資源的快節(jié)奏:一邊相繼對接故宮文化傳播有限公司、深圳文交所、云南建水紫陶協(xié)會等國內(nèi)頭部資源,另一邊積極協(xié)調(diào)景區(qū)對外開拓市場,聯(lián)系旅行社、高校、金融機(jī)構(gòu)等為淄博文旅“提質(zhì)賦能”。

　　這樣的節(jié)奏,一直延續(xù)到了2月19日文旅惠民消費(fèi)季活動啟動的前夜。

　　加速度

　　調(diào)研、座談、動員、調(diào)度……高強(qiáng)度工作背后的目的,就是“加速度”。

　　宋愛香告訴記者,繼“政策引領(lǐng)、準(zhǔn)確研判、謀劃布局、產(chǎn)品提升”之后,淄博市文化和旅游局又“自我加壓,主動搶客”。

　　一切似乎早已有跡可循。

　　今年年初,從中央到地方,“2023消費(fèi)提振年”不斷被強(qiáng)化。其中,圍繞當(dāng)前文旅復(fù)蘇,2月8日召開的山東省文化和旅游工作會議明確指出,消費(fèi)提振行動是當(dāng)前文旅工作最緊迫的任務(wù),要求各市“真下本錢、真配套”,合力撬動200億元以上文旅市場消費(fèi)。

　　與此同時(shí),今年的淄博市政府工作報(bào)告,將“深入推進(jìn)文旅融合發(fā)展”列入聚力推進(jìn)文化繁榮發(fā)展三大戰(zhàn)略跑道中,并重點(diǎn)突出了對“A級景區(qū)提質(zhì)升級”“持續(xù)推進(jìn)國家5A級景區(qū)創(chuàng)建工作”的部署……

　　在為淄博文旅高質(zhì)量發(fā)展提振信心的同時(shí),這也等同于拋出了“淄博文旅高質(zhì)量發(fā)展到底怎么干”的命題。

　　而另一方面,熬過三年寒冬的淄博文旅依然任重道遠(yuǎn)。其中,社會層面“紅葉柿巖之后,下一個(gè)出圈的是誰”“淄博旅游今年能否有關(guān)鍵突破”等聲音,也開始不斷發(fā)出。

　　從中央到省市的指令下達(dá),到民眾對“詩與遠(yuǎn)方”的渴求,對淄博整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)而言,壓力層層而至。

　　2月20日上午8點(diǎn),在淄博市文化和旅游局的牽頭組織下,一輛載著30多位淄博文旅人的大巴,悄然駛出淄博中心城區(qū)直奔濟(jì)青高速——市外爭奪客源的首戰(zhàn),淄博文旅便入鳶都濰坊。

　　接下來,他們還將轉(zhuǎn)戰(zhàn)東營和濱州,陸續(xù)打響淄博文旅市外搶客的第二槍、第三槍……