山東淄博文旅為什么接連出招？

　　壓抑三年之久的文旅消費,終于在這個春天釋放:擁擠的客流、爆滿的景區、飄紅的數字、上揚的統計曲線……

　　不過,短暫的欣喜過后,文旅行業新一輪的壓力和挑戰也隨之而來:一邊是突然按下的文旅重啟鍵,另一邊是應對不足的矛盾凸顯；一邊是行業信心需要重振,另一邊則是旅游收入、人均消費等關鍵指標仍不樂觀……

　　面對這樣的市場,是隨波逐流還是乘勢而上?對各方而言,這顯然是一道繞不過去的必答題。對立志“提效爭先”的山東淄博文旅行業而言,更是如此。

　　于是,在年后上班的短短20多天里,淄博打出了一套節節相連、環環相扣、步步深入的文旅“組合拳”。

　　賦能景區和爭奪客源,是這套“組合拳”的核心要點。

　　在“詩和遠方”重啟的關鍵時刻,接連不斷的招數,到底能在多大程度上影響淄博文旅業?

　　有備而來

　　2月19日,春節期間人潮洶涌的歡慶氣息尚未走遠,位于淄博市博山區的紅葉柿巖旅游區便再掀波瀾——是日上午,“淄在逍遙·博覽齊跡”2023文旅推介行動暨淄博市文旅惠民消費季啟動儀式正式舉行。

　　在淄博市文化和旅游局的主持之下,淄博5家重點景區與省內外98家重點旅行社以及高校、金融機構齊聚紅葉柿巖。

　　3個小時、9項議程,既有文旅主管部門的政策發布,又有學者和市場實踐者的主題發言,還有重點景區的現場推介,文旅產業鏈條各環節的發聲,向外界傳遞了頗多信息。

　　對于當前的文旅復蘇,無論是山東師范大學旅游系教授孫鳳芝,還是云南青索文旅發展有限公司總經理代婉君,亦或是山東文旅景區投資集團運營管理中心總經理、山東文旅·紅葉柿巖旅游區總經理李鵬,均保持清醒認知。

　　他們一致認為,當前市場形勢下,“復蘇”并不等同“復興”,文旅重啟仍需借勢變革。變革的核心在“人”:運營者和游客。

　　對于前者,李鵬建議,成立強大的運營管理團隊,從投資建設轉向前期策劃與運營管理,從游客需求出發,打造精品化線路。

　　代婉君則表示,運營必須由旅行社觀光游、散戶經營等傳統發展模式向具備多時段、多主題、多場景業態組合,聯結一線消費前沿的文化窗口以及主題內容體驗等新發展模式轉變。

　　于是,此次會議上,淄博市文化和旅游局重磅推出了春游淄博的5條精品線路。

　　“搶”,是核心,淄博市文化和旅游局黨組書記、局長宋愛香公布了三點計劃:強化營銷推介、提前謀劃節事活動、開展文旅惠民消費。與此同時,淄博市文化和旅游局還就人才培養、特色專業設置以及文旅惠民消費等內容,與兩所高校和一家金融機構簽訂合作協議。

　　從供需兩端入手,淄博文旅顯然有備而來。

　　直面直追

　　事實上,春節假期期間,淄博文旅就已為“搶客大戰”埋下伏筆。

　　根據官方公布的數據,春節假日期間,淄博納入重點監測的景區累計接待游客33.26萬人次,實現營業收入550.27萬元,分別恢復至2019年同期水平的87.1%和80.81%。

　　觸底之后急速爬坡,涌動的客潮在綻放融融暖意的同時,也讓不少景區應接不暇,甚至個別準備不足的景區痼疾未去“新病”又來。

　　突然井噴的市場,打了景區和主管部門一個措手不及。“對行業回暖預判不足、對文旅重啟準備不夠充分、對突發事件應對不足。”淄博市文化和旅游局對此反思。

　　與其被動應對,不如奮起直追。

　　正月初六開始,淄博市文化和旅游局全體人員提前到崗,包括宋愛香在內的局領導班子成員全部帶隊直接下沉到景區一線——一方面,重點摸排匯總各景區景點的問題；另一方面,踩線調研,聽取一線聲音和建議。

　　同時,針對即將到來的元宵節,淄博市文化和旅游局亦開始提前策劃,重點籌備。

　　短短10天時間,淄博市文化和旅游局的上述“局領導調研隊”跑遍了淄博春節期間正常運營的大大小小景區。

　　最高頻的一天,宋愛香調研了4家景區。在當天調研的最后一站——紅葉柿巖旅游區,宋愛香就擴大客源等諸多問題,與山東紅葉柿巖旅游發展有限公司董事長郇正坤一度討論了近3個小時。

　　調研進行的同時,籌備充分的元宵節活動圓滿落幕。

　　飄紅的數字、高頻次曝光度、直線上揚的滿意率……以致于2月10日,淄博市政府新聞辦公室組織召開新聞發布會,通報2023春節假日期間淄博市文化旅游市場有關情況時,直接用了四個字:強勢回歸。

　　不過,成績之下,旅游收入不及預期、人均消費較低、不少景區運營業態單一、文旅人才匱乏等問題依然存在。

　　緊迫感

　　“我們必須以自我革命的決心、刀刃向內的勇氣和服務大局的擔當,堅決破除一切阻礙文旅發展的痛點、堵點和難點。”宋愛香說。

　　2月13日上午,淄博6家重點景區和4家旅行社負責人,被淄博市文化和旅游局邀請到了淄博市圖書館的一間會議室,一場深度座談會旋即展開。

　　記者發現,這次重點景區和旅行社的座談會,特別安排濟南大學旅游系主任梅青(淄博市文化和旅游局掛職副局長)全程參加,并對各景區負責人發言提出的問題直接給出了針對性極強的意見和建議。

　　這場座談會,從當天上午9時準點開始,全程近4個小時。

　　一個值得注意的細節是,當天,宋愛香原本準備了整整11頁的發言稿,但現場她全程脫稿,以企業代表為主角,聆聽并采納他們會上提出的建議,并承諾:將認真梳理,做好服務和支持工作,采取“硬核措施”,為景區“輸血造血”。

　　上述座談會召開4天后,2月17日上午,淄博市文化和旅游局又召開2023全市文化和旅游高質量發展工作會暨“三提三爭”活動動員會。向淄博全體文旅行業者發起“動員令”。

　　記者注意到,與4天前的座談會一樣,此次動員會再度超時一個小時,且宋愛香在會上19次提及“緊迫感”一詞。

　　在密集調研和高強度會議召開期間,淄博文旅系統依然保持對外拓展市場、積極整合資源的快節奏:一邊相繼對接故宮文化傳播有限公司、深圳文交所、云南建水紫陶協會等國內頭部資源,另一邊積極協調景區對外開拓市場,聯系旅行社、高校、金融機構等為淄博文旅“提質賦能”。

　　這樣的節奏,一直延續到了2月19日文旅惠民消費季活動啟動的前夜。

　　加速度

　　調研、座談、動員、調度……高強度工作背后的目的,就是“加速度”。

　　宋愛香告訴記者,繼“政策引領、準確研判、謀劃布局、產品提升”之后,淄博市文化和旅游局又“自我加壓,主動搶客”。

　　一切似乎早已有跡可循。

　　今年年初,從中央到地方,“2023消費提振年”不斷被強化。其中,圍繞當前文旅復蘇,2月8日召開的山東省文化和旅游工作會議明確指出,消費提振行動是當前文旅工作最緊迫的任務,要求各市“真下本錢、真配套”,合力撬動200億元以上文旅市場消費。

　　與此同時,今年的淄博市政府工作報告,將“深入推進文旅融合發展”列入聚力推進文化繁榮發展三大戰略跑道中,并重點突出了對“A級景區提質升級”“持續推進國家5A級景區創建工作”的部署……

　　在為淄博文旅高質量發展提振信心的同時,這也等同于拋出了“淄博文旅高質量發展到底怎么干”的命題。

　　而另一方面,熬過三年寒冬的淄博文旅依然任重道遠。其中,社會層面“紅葉柿巖之后,下一個出圈的是誰”“淄博旅游今年能否有關鍵突破”等聲音,也開始不斷發出。

　　從中央到省市的指令下達,到民眾對“詩與遠方”的渴求,對淄博整個文旅產業而言,壓力層層而至。

　　2月20日上午8點,在淄博市文化和旅游局的牽頭組織下,一輛載著30多位淄博文旅人的大巴,悄然駛出淄博中心城區直奔濟青高速——市外爭奪客源的首戰,淄博文旅便入鳶都濰坊。

　　接下來,他們還將轉戰東營和濱州,陸續打響淄博文旅市外搶客的第二槍、第三槍……