新泰：“一件事一次辦”集成服務(wù)獲表揚

　　近日，新泰市民彭先生在泰安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線留言：2月12日到新泰市政務(wù)服務(wù)大廳16號窗口辦理身故領(lǐng)取喪葬費、公積金，一次性辦理成功，且服務(wù)態(tài)度很好，對相關(guān)工作人員表示感謝，希望中心予以轉(zhuǎn)達。

　　今年，新泰市行政審批服務(wù)局聚焦公民身后事涉及部門多、業(yè)務(wù)雜，群眾跑腿次數(shù)頻的問題，重點打造了公民身后“一件事一次辦”服務(wù)。申請人在市政務(wù)服務(wù)中心公民身后“一件事一次辦”專窗現(xiàn)場提報一張申請表，簽訂一份承諾書，提供逝者身份證以及本人身份證（未攜帶的，可以通過“愛山東”App出示電子身份證），就可以一次性申辦公民身后事。

　　過去，逝者家屬最多要跑社會保障、醫(yī)療保障、退役軍人、公積金管理等4個部門，辦理喪葬補助金、撫恤金等16項待遇申領(lǐng)，特殊人群還要再跑民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)等3個部門辦理低保救助等12項待遇停發(fā)。現(xiàn)在，新泰市政務(wù)服務(wù)大廳和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)大廳設(shè)立公民身后“一件事一次辦”專窗，集中受理逝者親屬申請，通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)、信息共享、材料復(fù)用等形式，各部門單位一次性辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)，逝者親屬“一張社保卡”就近就能兌現(xiàn)相關(guān)資金，真正實現(xiàn)群眾心上事“貼心辦”。

　　截至目前，公民身后“一件事一次辦”專窗共受理業(yè)務(wù)77件，協(xié)調(diào)各部門單位核發(fā)待遇310萬元左右。下一步，將完善線上辦、掌上辦渠道，實現(xiàn)線下線上同步辦。同時，不斷延伸集成服務(wù)范圍，年底前，探索推出社會救助、長者服務(wù)集成辦理新場景，不斷提升特殊群眾辦事便捷度和體驗感。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 王磊 通訊員 何成華 審核 王天姿】