歡迎中國游客我們等待很久了

　　 聯(lián)合國世界旅游組織近日發(fā)布的最新一期世界旅游晴雨表預(yù)測，2023年全球國際游客總?cè)舜位驅(qū)⒒謴?fù)至疫情前水平的80%至95%。針對近期中國優(yōu)化疫情防控措施，聯(lián)合國世界旅游組織認(rèn)為，這對亞太地區(qū)乃至全球旅游業(yè)復(fù)蘇具有推動作用。

　　 2019年，中國是全球最大的出境游市場。今年2月6日起，我國試點恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團(tuán)隊旅游和“機+酒”業(yè)務(wù)，并明確20個試點國家。中國出境游業(yè)務(wù)的重啟，無疑讓各旅游目的地國家倍加欣喜。本報記者采訪了試點國家中的瑞士、南非、斐濟(jì)國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人，了解游客關(guān)心的旅游安全、簽證政策、交通便利、旅游新產(chǎn)品等方面的信息。從幾位負(fù)責(zé)人充滿欣喜的話語中，可以感受到他們對中國游客回歸的期待。

　　 來吧，探索發(fā)現(xiàn)瑞士寶藏

　　 2月9日，中國國際航空公司北京至日內(nèi)瓦航線復(fù)航，首班航班落地瑞士日內(nèi)瓦國際機場，標(biāo)志著中瑞間恢復(fù)中斷近3年的直航。

　　 隨著好消息不斷傳來，近日，記者采訪了瑞士國家旅游局中國區(qū)主任常典娜，她介紹了目前中國游客較為關(guān)心的瑞士旅游環(huán)境、產(chǎn)品以及相關(guān)政策。

　　 “中國旅游企業(yè)反應(yīng)迅速，在得知即將恢復(fù)出境團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)后，便第一時間與我們聯(lián)系，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，新產(chǎn)品研發(fā)等探討。在社交媒體平臺上，我們也收到了大批中國游客的咨詢、點贊和熱評。我們非常期待中國游客早日回到瑞士。”常典娜說。

　　 數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國游客在瑞士酒店住宿達(dá)180萬間夜，中國已成為瑞士旅游業(yè)第三大海外市場。瑞士國家旅游局始終對中國市場充滿信心。

　　 “去年，瑞士各地已經(jīng)陸續(xù)接待了不少來自中國香港、臺灣的游客以及東南亞的華裔游客，這對我們了解中國游客的需求和變化有很大幫助。瑞士已作好充足準(zhǔn)備，等待中國游客的回歸。我們比任何時候都更有信心在2023年迎來大批中國游客。”常典娜進(jìn)一步介紹，隨著航班容量和簽證申請逐步增加，瑞士會盡最大努力為順利復(fù)蘇作好準(zhǔn)備。目前瑞士國家旅游局已經(jīng)與瑞士外交部相關(guān)部門交流溝通，為下一步迎接中國客人做好簽證方面的準(zhǔn)備。“我們預(yù)計自由行游客、商務(wù)客人及高端定制游客人將作為第一批游客返回瑞士。我們注意到，近年來中國冰雪運動蓬勃興起，瑞士的滑雪旅游久負(fù)盛名，許多滑雪場都備有中文滑雪教練，他們專業(yè)的指導(dǎo)和親切的服務(wù)會讓中國游客有一個愉快的滑雪體驗。”

　　 對于游客關(guān)心的相關(guān)防疫政策，常典娜強調(diào)，作為非歐盟成員國，瑞士聯(lián)邦委員會明確表示，不會要求從中國入境瑞士的游客接受強制性的新冠檢測。

　　 疫情改變了中國游客的出游需求，比如現(xiàn)在游客更注重品質(zhì)和安全，喜愛深度游、文化游等產(chǎn)品，常典娜介紹了瑞士目前較受歡迎的旅游產(chǎn)品，并提出建議。對于第一次到瑞士的游客，她推薦瑞士的著名景點，如少女峰地區(qū)、琉森湖區(qū)或日內(nèi)瓦湖區(qū)，這些地區(qū)的旅游產(chǎn)品豐富多樣，既有必看的景觀，也有繁華的城市，還有寧靜的自然景點和舒適的城鎮(zhèn)，可以作為瑞士旅行的起點。對于“回頭客”，推薦當(dāng)?shù)厝讼矏鄣牡貐^(qū)，如萊克斯、達(dá)沃斯或克萊恩·蒙塔納都是滑雪愛好者的好去處。瓦萊州的馬特宏峰地區(qū)以優(yōu)質(zhì)的旅游接待服務(wù)與完善的基礎(chǔ)設(shè)施著稱。此外，還有一些暫時不廣為人知的“寶藏”地區(qū)，如阿萊奇冰川地區(qū)或者薩斯斐等。春季里，游覽瑞士的意大利語區(qū)提契諾也是探索瑞士另一面的絕佳方式。常典娜推薦中國游客使用瑞士旅行通票乘坐火車，或者選擇“瑞士環(huán)游之旅”自駕。她表示，根據(jù)針對海外游客的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，瑞士交通系統(tǒng)在原有3天、4天、8天、15天通票的基礎(chǔ)上，增設(shè)了6天通票，更符合游客需求，提高了靈活性和實用性。

　　 此外，著名景點少女峰地區(qū)的艾格快線已于2020年12月5日全面完成投入使用，僅需15分鐘，游客乘坐纜車可以從格林德瓦抵達(dá)艾格峰冰川站。和搭乘以前的少女峰登山火車相比，游客可以節(jié)約47分鐘。2022年12月，瑞士著名景觀快車——金色山口快車新開直達(dá)特快列車服務(wù)，列車表調(diào)整，無需中途站換乘，開啟無縫銜接之旅。最新投入運營的金色山口直達(dá)特快列車還增設(shè)高級車廂，并引進(jìn)新鮮餐飲理念，全面提升乘車體驗。

　　 “2023年，瑞士一系列經(jīng)典目的地和新的寶藏等待著中國游客探索發(fā)現(xiàn)。”常典娜說。

　　 雖然疫情讓中國出境游市場按下暫停鍵，但瑞士駐華旅游部門一直關(guān)注著中國旅游市場，通過舉行線上線下活動，展現(xiàn)瑞士旅游動態(tài)。“今年，我們將加大旅游宣傳推廣力度，首先在北京、上海、香港、臺北，這4個瑞士中國區(qū)辦事處所在的城市開展一系列旅游推廣。同時，我們計劃在12－15個城市進(jìn)行不同主題和不同領(lǐng)域的推廣，包括夏季、冬季、戶外運動、文化城市等主題推廣，以此緊密聯(lián)絡(luò)中國區(qū)的媒體和旅業(yè)新老朋友。”

　　 “我們也了解到，目前，中國游客更青睞輕松、舒暢的旅游產(chǎn)品。此外，游客結(jié)構(gòu)也更加多元，比如親子游客群占比較大，出游意愿更強，同時他們更注重親子體驗、生態(tài)和諧等。對于瑞士來說，這是一個非常利好的消息。在瑞士，大自然與人類親密無間、和諧相處，瑞士多樣的旅游資源為游客提供了豐富的自然體驗。”常典娜表示，瑞士是一個以自然著稱的旅游目的地，這也是中國及世界各地游客到訪瑞士的主要原因。未來，瑞士旅游也將更加傾向生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和社會層面的可持續(xù)發(fā)展。

　　 一起踏上南非旅游的新旅程

　　 近日，南非旅游局主辦的“重逢南非 共迎‘新生’”旅業(yè)推介活動在北京非洲文旅中心舉辦。“我們非常歡迎中國游客。”“盡管因疫情導(dǎo)致游客人數(shù)有所下降，但中國仍是南非在亞洲的核心市場之一。”……熱情的邀請、真摯的期盼從這場推介會上傳來，記者從會上了解到，南非將很快迎來3年來首批中國團(tuán)隊游客。

　　 “目前，南非旅游已實現(xiàn)強勁復(fù)蘇。相信風(fēng)景多樣、文化多元、幅員遼闊的南非會再次成為中國游客青睞的非洲目的地之一。”南非旅游局亞太區(qū)首席代表曼蘇爾·穆罕默德接受本報記者專訪時表示，作為中國出境團(tuán)隊旅游首批試點目的地國家，南非旅游局以及南非旅游從業(yè)者一直為中國游客的到來做著積極的準(zhǔn)備工作。

　　 對于中國游客較為關(guān)心的簽證和入境手續(xù)等方面的問題，曼蘇爾·穆罕默德介紹，南非政府現(xiàn)已取消所有與新冠病毒相關(guān)的入境限制，游客無需出示核酸陰性報告或疫苗接種證明。目前，南非在中國各地的簽證中心也陸續(xù)重啟，恢復(fù)辦理簽證業(yè)務(wù)。

　　 “南非始終堅持踐行可持續(xù)和負(fù)責(zé)任的旅行，實施以全球為基準(zhǔn)的健康和安全協(xié)議，將游客的安全、健康和衛(wèi)生放在首位。我們針對性地啟用了無接觸辦理入住等數(shù)字化技術(shù)，此外還持續(xù)致力于制定新的滿意度品控系統(tǒng)及相關(guān)政策。”曼蘇爾·穆罕默德表示，希望中國游客能放心且安心地來到南非。

　　 3年的疫情對中國游客消費行為產(chǎn)生了諸多影響，遠(yuǎn)離喧囂、鮮為人知的目的地比以往更有吸引力。這一變化也被南非旅游局以及南非旅游從業(yè)者洞察到，曼蘇爾·穆罕默德告訴記者，為了迎合新時期中國游客的出行偏好，如更多小團(tuán)組或以家庭為單位出行，出行方式更多選擇自駕等，南非旅游局積極優(yōu)化完善產(chǎn)品內(nèi)容，為游客分享有趣的旅行體驗和線路，滿足更多游客對定制行程的需求。同時，南非旅游局將目標(biāo)群體按照旅行偏好進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)分，不斷與合作伙伴探索推廣新項目。

　　 比如，南非擁有壯闊的景色，游客可以在這里開啟融合了野奢和戶外探險等元素的房車自駕之旅，不僅可以入住野性十足、質(zhì)感奢華的營地，聆聽叢林中的鳥鳴獸吼，呼吸山野間的清新空氣，還可以體驗巖降、蹦極、跳傘、沖浪、徒步等戶外極限運動帶來的刺激，感受活力四射的南非。深度體驗的品質(zhì)游及文化游產(chǎn)品也是南非旅游局一直以來致力推廣的方向，包括人類搖籃遺址、曼德拉之旅等線路。南非還有很多適合親子游人群的旅游體驗項目，比如在克魯格國家公園和很多野生動物保護(hù)區(qū)及營地，孩子們都可以有機會與“非洲五霸”面對面。

　　 曼蘇爾·穆罕默德向記者透露，近段時間南非增添了很多新設(shè)施、新酒店、新體驗項目，準(zhǔn)備在中國出境游市場放開后，給中國游客一個驚喜。近期開設(shè)的Singita藝術(shù)畫廊位于南非最大的國家公園克魯格國家公園，畫廊能讓游客在觀看“非洲五霸”之余，還有了解非洲文化藝術(shù)的渠道。即將開業(yè)的豪華帳篷營地LoapiCamp，令實踐綠色生態(tài)及可持續(xù)發(fā)展理念和極致荒野體驗兩者兼得，為游客的多樣南非之旅注入獨特靈感。

　　 “由于南非地處南半球，此刻的南非正值盛夏，正是適合旅行的季節(jié)，中國游客重返南非，便能享受到物超所值旅行體驗。”曼蘇爾·穆罕默德再次發(fā)出了熱情的邀請。

　　 第57屆世界乒乓球錦標(biāo)賽將于今年在南非德班舉行，這是繼1939年后，時隔84年世乒賽再次重返非洲，德班也將成為萬眾矚目的旅游目的地。“德班港口2000公里的海岸線能讓人恣情追逐海浪，溫暖的印度洋、溫和的亞熱帶氣候吸引著全球游客。”曼蘇爾·穆罕默德表示，隨著世乒賽臨近，南非旅游局在策劃系列宣傳，將德班這個位于夸祖魯-納塔爾省的海港城市介紹給更多的中國游客。

　　 “3年來，我們一直為中國出境游市場的重啟準(zhǔn)備著。”曼蘇爾·穆罕默德說，“即使疫情限制了旅游者出行的腳步，我們依然時刻保持著與中國旅游企業(yè)、媒體的正常工作溝通，持續(xù)更新最新的南非旅游線路和資源，協(xié)助中國旅業(yè)伙伴優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容，為快速恢復(fù)中國市場旅游業(yè)務(wù)作好準(zhǔn)備。”

　　 “隨著近期連續(xù)的重大利好消息傳來，我們歡呼雀躍。隨之開始準(zhǔn)備各類活動的迅速回歸，如近期南非旅游局在北京、上海、深圳等地舉辦的行業(yè)分享活動，以及其他南非旅游產(chǎn)品研討會等。我們也在積極準(zhǔn)備迎接2023年的一些大的展會和節(jié)事等活動。時隔3年，我們期待有機會能在今年的非洲INDABA旅游展和大家見面，將最新的南非旅游產(chǎn)品資訊帶給中國市場及游客。”這一刻，曼蘇爾·穆罕默德毫不掩飾他的興奮。

　　 曼蘇爾·穆罕默德告訴記者，南非旅游局一直同旅行社、OTA、航司等保持長期緊密合作。“2022年12月，中國國航新開通的北京—約翰內(nèi)斯堡—成都直飛航線，是國航從南非返回西南地區(qū)第一條直達(dá)航線。這一航線的開通，對南非旅游局在中國市場的推廣布局具有很重要的意義，為中國西南地區(qū)的游客提供便利，為正在迅速復(fù)蘇的南非旅游注入新的能量。”

　　 “今年恰逢南中建交25周年，兩國友好關(guān)系站上新的歷史起點。南中務(wù)實合作不斷取得新的成果，人文交流更為南中友好提供了豐富滋養(yǎng)。”曼蘇爾·穆罕默德如是說。對于中國游客的回歸，南非充滿期待。

　　 到斐濟(jì)體驗度假休閑游的快樂

　　 斐濟(jì)，南太平洋上的一串珍珠，由333個島嶼組成，多為珊瑚礁環(huán)繞的火山島。這里的海水清透湛藍(lán)，海洋生物豐富，被譽為最接近天堂的地方，旅游業(yè)是其重要的支柱產(chǎn)業(yè)。

　　 作為首批試點團(tuán)隊旅游目的地之一，斐濟(jì)已經(jīng)作好了充分的準(zhǔn)備，歡迎中國游客的到來。

　　 斐濟(jì)旅游局華人市場全球總監(jiān)兼大中華區(qū)首席代表鄭入瑞介紹，斐濟(jì)旅游局一直在積極為中國市場重建作準(zhǔn)備。針對不斷變化的防疫政策，斐濟(jì)制定了針對中國市場各個階段、不同目標(biāo)的喚醒計劃，比如，斐濟(jì)在2022年推出了“歡迎中國”項目，幫助斐濟(jì)旅游合作伙伴了解中國市場，時刻準(zhǔn)備迎接中國市場復(fù)蘇。“我們積極擁抱市場的變化，開拓海內(nèi)外全新市場，通過各個階段的主題品牌營銷推廣，通過組織線上線下旅游推廣活動，給游客‘種草’，為游客帶來更多的斐濟(jì)旅行靈感。此外，我們積極參加各大旅游展會，發(fā)起了一系列的線上和線下的斐濟(jì)目的地培訓(xùn)、‘斐濟(jì)旅游專家’培訓(xùn)以及斐濟(jì)旅游產(chǎn)品早鳥促銷活動等，攜手中國旅游同業(yè)伙伴們一起共度時艱。我們還根據(jù)客群情況，協(xié)助合作旅企結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢推廣營銷，進(jìn)行斐濟(jì)不同旅游產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，通力協(xié)作，打造適合中國游客的斐濟(jì)旅游產(chǎn)品，滿足不同客群的旅行需求。”

　　 作為小眾旅游目的地，斐濟(jì)十分注重旅游品質(zhì)和安全，開發(fā)了不少深度游、文化游產(chǎn)品。“斐濟(jì)一直在努力為中國游客打造高質(zhì)量的旅游體驗，積極與中國的旅行社保持溝通，提供不同主題的旅游產(chǎn)品，滿足各類游客的需求，如親子游、蜜月旅行、家庭度假和戶外活動等。”鄭入瑞介紹，斐濟(jì)旅游產(chǎn)品多元豐富，不論中國游客旅游預(yù)算高低，都能在斐濟(jì)找到適合自己的旅游產(chǎn)品。“斐濟(jì)有不少奢華度假村，可以為中國游客提供豐富的一日游活動，這些活動充滿了當(dāng)?shù)氐奶厣臀幕屩袊慰湍軌蛏钊肓私忪碀?jì)的風(fēng)土人情。”

　　 面對中國游客高漲的出游熱情，斐濟(jì)旅游局也做好了今年的計劃，將盡快在中國市場推出全新的品牌，以耳目一新的產(chǎn)品和線路，迎接中國游客的回歸。“目前，我們已與斐濟(jì)國內(nèi)34個旅游業(yè)務(wù)伙伴展開合作，針對中國市場推出了復(fù)航促銷活動，以預(yù)售形式提供機票、酒店、高端度假村、一日游等斐濟(jì)旅游產(chǎn)品。此外，我們即將開展面向中國合作伙伴和行業(yè)媒體的大規(guī)模路演活動，展示斐濟(jì)優(yōu)質(zhì)旅游資源、酒店和度假村的最新信息等，與行業(yè)伙伴共同探討斐濟(jì)旅游在中國市場未來的發(fā)展，為中國游客提供更多豐富和獨特的斐濟(jì)旅游產(chǎn)品。”

　　 近年來，中國親子游客群數(shù)量不斷上升，對此，鄭入瑞表示，斐濟(jì)是全球知名的家庭和親子度假目的地，相關(guān)旅游產(chǎn)品和服務(wù)豐富且成熟。他介紹，斐濟(jì)擁有多家高級奢華度假村，其中許多是家庭友好型。不管家庭的年齡結(jié)構(gòu)和規(guī)模如何，都能在斐濟(jì)找到合適的度假村。這些度假村有單人間、多人間等多種家庭房型，可以滿足不同家庭游客的需求。不少度假村提供幼兒照顧和看護(hù)服務(wù)，設(shè)有互動兒童俱樂部，讓孩子與全球各地的小朋友交流互動，共同體驗豐富多彩的活動，同時也解放了家長，讓其有悠閑自在的旅游時間。此外，斐濟(jì)度假村與周邊活動娛樂地點間的交通十分便捷，中國游客可以和孩子一起參加周邊的親子活動，如參觀動物園、了解當(dāng)?shù)匚幕取?ldquo;未來，我們將更加深入開展家庭旅游和親子旅游資源推廣，加深中國游客對于斐濟(jì)作為全球知名的家庭和親子度假目的地的認(rèn)識。”

　　 對于游客關(guān)心的出入境政策和出游便利度，鄭入瑞說：“到斐濟(jì)旅游十分便捷，斐濟(jì)對中國公民實施免簽證政策，持有中國護(hù)照，有效期超過預(yù)計停留時間6個月以上，即可開啟一場‘說走就走的旅行’。斐濟(jì)對入境中國游客沒有疫苗接種和隔離等要求。未來，我們還將繼續(xù)完善和優(yōu)化入境政策，為中國游客提供更方便的度假體驗。”他介紹，斐濟(jì)航空將于4月1日恢復(fù)每周兩班從香港到斐濟(jì)主要城市楠迪的直飛航班，從6月開始每周航班將增加到3班，更好地滿足游客需求，迎接中國游客的回歸。