當天，高鐵泰安站值班站長谷曉偉接到了G6974次車長電話求助，稱G6974次列車開車后，有一名旅客突然身體不適，疑似突發疾病，將會在前方泰安站下車，希望泰安站提前做好準備。此時距列車到站已不足15分鐘，時間非常緊迫，了解到情況的值班站長谷曉偉立即撥打了120急救電話，并安排站臺值班員平慶榮、關切中心客運員胡敏提前將輪椅推到站臺相應位置等待，谷曉偉則去進站口，引導120急救中心的醫護人員將擔架床抬進候車室。
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　　 10時15分左右，G6974次列車到站，站臺值班員平慶榮與列車長進行簡單交接后，與客運員胡敏一起將身體不適的旅客丁先生攙扶到輪椅上，隨后通過泰安站綠色通道前往候車室，與值班站長谷曉偉及急救中心的醫護人員會合。醫護人員通過觀察、詢問后，大致判斷出旅客可能是因春節期間作息、飲食不規律導致低血糖，在征求旅客丁先生意見后，將其送往醫院進行進一步治療。

　　 【泰安日報社·最泰安全媒體記者 曹一秀 審核 王天姿】