當(dāng)天，高鐵泰安站值班站長(zhǎng)谷曉偉接到了G6974次車(chē)長(zhǎng)電話求助，稱(chēng)G6974次列車(chē)開(kāi)車(chē)后，有一名旅客突然身體不適，疑似突發(fā)疾病，將會(huì)在前方泰安站下車(chē)，希望泰安站提前做好準(zhǔn)備。此時(shí)距列車(chē)到站已不足15分鐘，時(shí)間非常緊迫，了解到情況的值班站長(zhǎng)谷曉偉立即撥打了120急救電話，并安排站臺(tái)值班員平慶榮、關(guān)切中心客運(yùn)員胡敏提前將輪椅推到站臺(tái)相應(yīng)位置等待，谷曉偉則去進(jìn)站口，引導(dǎo)120急救中心的醫(yī)護(hù)人員將擔(dān)架床抬進(jìn)候車(chē)室。

　　 10時(shí)15分左右，G6974次列車(chē)到站，站臺(tái)值班員平慶榮與列車(chē)長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單交接后，與客運(yùn)員胡敏一起將身體不適的旅客丁先生攙扶到輪椅上，隨后通過(guò)泰安站綠色通道前往候車(chē)室，與值班站長(zhǎng)谷曉偉及急救中心的醫(yī)護(hù)人員會(huì)合。醫(yī)護(hù)人員通過(guò)觀察、詢(xún)問(wèn)后，大致判斷出旅客可能是因春節(jié)期間作息、飲食不規(guī)律導(dǎo)致低血糖，在征求旅客丁先生意見(jiàn)后，將其送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。