全市政務服務系統“創新提升年”活動啟動 打造現代“政務綜合體”和“民生速辦”服務品牌

　　1月31日，全市政務服務系統“創新提升年”活動正式啟動，進一步提升全市一體化政務服務能力，為優化營商環境助力賦能，推動全市政務服務系統工作在新的一年里再有新作為、再創新佳績。

　　記者從會上了解到，根據《全市政務服務系統“創新提升年”活動方案》，今年，全市政務服務系統將從政治能力再提升、窗口服務再提升、項目服務再提升、改革創新再提升、規范管理再提升、作風建設再提升等方面推進工作，傾力打造政策洼地、服務高地。

　　其中，在提升窗口服務方面，今年將打造現代“政務綜合體”。全市政務服務系統將共同深化“一窗受理”、線上線下“網廳融合”、無證明城市建設、幫辦代辦體系建設等改革舉措，持續推進標準化、規范化、便利化、數字化提升。堅持“領導帶頭”+“一線工作法”，建立局領導班子成員帶班、專員駐廳的工作聯動機制，現場解決群眾訴求和疑難問題。每個分廳明確一名專員駐廳辦公，聯合首席服務官全天候開展廳內現場巡查、督查督辦、矛盾化解等工作，督促窗口嚴格落實服務禮儀“八步曲”、窗口物品擺放“六條線”、業務規范流程等標準要求。此外，常態化開展“走流程、坐窗口、優服務”換位體驗活動，充分發揮政務服務“好差評”、12345熱線、“辦不成事”反映窗口等監督載體作用，定期邀請市人大代表、政協委員、社會監督員等監督問效，讓“群眾點評”“社會監督”邁入常態化軌道。

　　助力項目建設，全市政務服務系統將著眼企業全生命周期，重點圍繞《關于新型工業化重點工作攻堅突破的實施方案（試行）》《泰安市深化新舊動能轉換推動綠色低碳高質量發展三年行動計劃重點項目匯總表》中的重點項目以及2023年省、市重點項目開展全方位精準服務。其中，升級“綠卡”制度，擴大“綠卡”項目范圍，對重大“綠卡”項目實行“一企一檔”“一項目一專員”，服務項目落地全過程。強化要素保障，深化企業開辦“1545”服務模式，確保全市新開辦企業全流程當天辦結；對工程建設審批事項實行清單管理，清單之外無審批；規范梳理2023版項目審批分階段“一件事·一次辦”清單；為新型工業化項目量身定做全新審批流程，提供套餐式審批服務；持續推進全流程電子化交易，不斷完善拓展遠程異地評標；深化實施模擬審批、帶方案出讓拿地即開工、規劃豁免等創新做法。此外，今年還將提速民生服務，著力解決企業用林用地用水需求，打造“民生速辦”服務品牌；實行“用林用地融合辦理”，強化林地定額賦予力度，優先保障重點項目使用；聚焦企業用水需求，建立重點企業園區控水綜合評價制度，促進水資源節約利用。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者王玉 審核 聶艷艷】