泰山區“一件事一次辦”答好“便民利企”答卷

　　為進一步深化“放管服”改革，凝心聚力優化營商環境，近年來，泰山區緊緊圍繞“一件事一次辦”改革攻堅任務，從擴充服務事項、拓寬服務端口、拓展服務場景三個維度破題，從擴展適用范圍、擴大受益群體、優化辦理體驗入手，著力推進“三個新突破”，進一步提升政務服務效能，增強企業和群眾獲得感與幸福感。

　　記者從泰山區行政審批服務局了解到，根據企業和群眾辦事實際場景需求，泰山區在區政務服務大廳不動產、人社、醫保等領域設置了“一件事一次辦”主題功能專窗，配強專窗工作人員，優先辦理聯辦業務，一次性告知服務對象辦理業務需提交的材料，一次性收取申請資料并進行審查，并在承諾時限內辦結。對于通過數據共享、告知承諾、幫辦代辦等無證明辦事方式獲取的證照證明材料，一律免于提交，變“群眾跑”為“數據跑”“部門跑”，實現線上線下雙渠道“一窗受理”，構建了“信息共享、內部流轉、并行辦理、限時辦結”的“一站式”服務機制。

　　堅持以群眾需求為導向，泰山區聚焦不動產、退休、就業、婚育、扶殘助困等企業和群眾獲得感較高的重點領域，按照不同應用場景、業務情形，對“一件事”鏈條各部門服務事項進行全面“掃描”、深度“體檢”，通過精簡材料要件、壓縮辦理時限、壓減辦事環節、整合辦事表單，梳理形成一套統一的申報材料；通過環節合并、串聯改并聯等途徑進行流程再造，形成“一件事”辦理流程及服務指南，有效促進資源集約。

　　企業和個人全生命周期“一件事”改革內容涉及的審批鏈條長、審批部門多，在改革推進的過程中，泰山區行政審批服務局作為牽頭部門統籌協調，明確部門職責，通過各部門密切配合，“點對點”對接，提前理清各相關事項的辦理標準、辦事流程和注意事項等內容，建立問題協調解決聯絡機制，強化業務與技術溝通，打通辦理堵點，推動聯審聯辦，形成業務閉環、工作合力，實現信息互通、環節對接、鏈條契合，為企業和群眾提供更優質有效的服務。

　　據介紹，泰山區“一件事一次辦”改革按照系統思維、集成聯動的改革思路，破解跨部門、跨層級審批跑動多、流程繁、周期長的痛點，不斷整合優化辦事流程，提升協同服務能力，讓企業和群眾切實享受到“組合式”高效便民服務，助力泰山區營商環境再提升。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者劉小東 審核 晁彤彤】