泰山區(qū)“一件事一次辦”答好“便民利企”答卷

　　為進(jìn)一步深化“放管服”改革，凝心聚力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，近年來(lái)，泰山區(qū)緊緊圍繞“一件事一次辦”改革攻堅(jiān)任務(wù)，從擴(kuò)充服務(wù)事項(xiàng)、拓寬服務(wù)端口、拓展服務(wù)場(chǎng)景三個(gè)維度破題，從擴(kuò)展適用范圍、擴(kuò)大受益群體、優(yōu)化辦理體驗(yàn)入手，著力推進(jìn)“三個(gè)新突破”，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感與幸福感。

　　記者從泰山區(qū)行政審批服務(wù)局了解到，根據(jù)企業(yè)和群眾辦事實(shí)際場(chǎng)景需求，泰山區(qū)在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)、人社、醫(yī)保等領(lǐng)域設(shè)置了“一件事一次辦”主題功能專窗，配強(qiáng)專窗工作人員，優(yōu)先辦理聯(lián)辦業(yè)務(wù)，一次性告知服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)需提交的材料，一次性收取申請(qǐng)資料并進(jìn)行審查，并在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對(duì)于通過(guò)數(shù)據(jù)共享、告知承諾、幫辦代辦等無(wú)證明辦事方式獲取的證照證明材料，一律免于提交，變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”“部門跑”，實(shí)現(xiàn)線上線下雙渠道“一窗受理”，構(gòu)建了“信息共享、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)”的“一站式”服務(wù)機(jī)制。

　　堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，泰山區(qū)聚焦不動(dòng)產(chǎn)、退休、就業(yè)、婚育、扶殘助困等企業(yè)和群眾獲得感較高的重點(diǎn)領(lǐng)域，按照不同應(yīng)用場(chǎng)景、業(yè)務(wù)情形，對(duì)“一件事”鏈條各部門服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面“掃描”、深度“體檢”，通過(guò)精簡(jiǎn)材料要件、壓縮辦理時(shí)限、壓減辦事環(huán)節(jié)、整合辦事表單，梳理形成一套統(tǒng)一的申報(bào)材料；通過(guò)環(huán)節(jié)合并、串聯(lián)改并聯(lián)等途徑進(jìn)行流程再造，形成“一件事”辦理流程及服務(wù)指南，有效促進(jìn)資源集約。

　　企業(yè)和個(gè)人全生命周期“一件事”改革內(nèi)容涉及的審批鏈條長(zhǎng)、審批部門多，在改革推進(jìn)的過(guò)程中，泰山區(qū)行政審批服務(wù)局作為牽頭部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確部門職責(zé)，通過(guò)各部門密切配合，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)接，提前理清各相關(guān)事項(xiàng)的辦理標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程和注意事項(xiàng)等內(nèi)容，建立問(wèn)題協(xié)調(diào)解決聯(lián)絡(luò)機(jī)制，強(qiáng)化業(yè)務(wù)與技術(shù)溝通，打通辦理堵點(diǎn)，推動(dòng)聯(lián)審聯(lián)辦，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)、工作合力，實(shí)現(xiàn)信息互通、環(huán)節(jié)對(duì)接、鏈條契合，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)。

　　據(jù)介紹，泰山區(qū)“一件事一次辦”改革按照系統(tǒng)思維、集成聯(lián)動(dòng)的改革思路，破解跨部門、跨層級(jí)審批跑動(dòng)多、流程繁、周期長(zhǎng)的痛點(diǎn)，不斷整合優(yōu)化辦事流程，提升協(xié)同服務(wù)能力，讓企業(yè)和群眾切實(shí)享受到“組合式”高效便民服務(wù)，助力泰山區(qū)營(yíng)商環(huán)境再提升。

　　【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者劉小東 審核 晁彤彤】