泰山索道運(yùn)營(yíng)中心省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范通過(guò)評(píng)估

　　近日，省市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布2022年評(píng)估通過(guò)的省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目名單，泰山索道運(yùn)營(yíng)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目榜上有名，標(biāo)志著泰山索道運(yùn)營(yíng)中心圓滿完成為期2年的省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范任務(wù)，成為我省客運(yùn)索道行業(yè)首家省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。

　　2020年立項(xiàng)以來(lái)，泰山索道運(yùn)營(yíng)中心緊緊圍繞更好滿足游客體驗(yàn)，利用標(biāo)準(zhǔn)化手段，聚焦索道運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，探索實(shí)施“彈性運(yùn)營(yíng)”“滿廂定員”“分流減壓”等索道運(yùn)營(yíng)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，為客運(yùn)索道快速疏散游客、調(diào)節(jié)高峰客流、有效降低游客聚集風(fēng)險(xiǎn)，提供了可復(fù)制推廣的具體標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在推動(dòng)兩個(gè)效益提升方面的積極作用。

　　 據(jù)介紹，泰山索道運(yùn)營(yíng)中心升級(jí)完善旅游服務(wù)設(shè)施，持續(xù)改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，建成多處零排放、無(wú)污染的生態(tài)環(huán)保衛(wèi)生間，解決游客“如廁難”；實(shí)行老年人半價(jià)優(yōu)待，建成線上索道售票系統(tǒng)，開(kāi)通24小時(shí)客服電話，為游客提供免費(fèi)雨衣、行李寄存等人性化服務(wù)。

　　 泰山索道運(yùn)營(yíng)中心通過(guò)多種形式展示標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，分享標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，多次在山東省標(biāo)準(zhǔn)化院組織的全省標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)上作經(jīng)驗(yàn)交流和案例分享，先后在中國(guó)索道協(xié)會(huì)年會(huì)、華東索道年會(huì)、西南索道年會(huì)推廣示范，國(guó)內(nèi)20余家索道到泰山索道運(yùn)營(yíng)中心交流觀摩。

　　 泰山索道運(yùn)營(yíng)中心將持續(xù)聚焦游客滿意度，不斷鞏固服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)家級(jí)試點(diǎn)、省級(jí)示范成果，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。

　　 【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者 劉小東 審核 晁彤彤】