泰山索道運營中心省級服務標準化示范通過評估

　　近日，省市場監(jiān)督管理局公布2022年評估通過的省級標準化試點示范項目名單，泰山索道運營中心服務標準化示范項目榜上有名，標志著泰山索道運營中心圓滿完成為期2年的省級服務標準示范任務，成為我省客運索道行業(yè)首家省級服務標準化示范單位。

　　2020年立項以來，泰山索道運營中心緊緊圍繞更好滿足游客體驗，利用標準化手段，聚焦索道運營服務領域的熱點、難點和痛點，探索實施“彈性運營”“滿廂定員”“分流減壓”等索道運營服務新標準，為客運索道快速疏散游客、調節(jié)高峰客流、有效降低游客聚集風險，提供了可復制推廣的具體標準，充分發(fā)揮標準在推動兩個效益提升方面的積極作用。

　　 據(jù)介紹，泰山索道運營中心升級完善旅游服務設施，持續(xù)改進提升服務質量，建成多處零排放、無污染的生態(tài)環(huán)保衛(wèi)生間，解決游客“如廁難”；實行老年人半價優(yōu)待，建成線上索道售票系統(tǒng)，開通24小時客服電話，為游客提供免費雨衣、行李寄存等人性化服務。

　　 泰山索道運營中心通過多種形式展示標準化建設成果，分享標準化建設經驗，助力行業(yè)高質量發(fā)展，多次在山東省標準化院組織的全省標準化工作培訓上作經驗交流和案例分享，先后在中國索道協(xié)會年會、華東索道年會、西南索道年會推廣示范，國內20余家索道到泰山索道運營中心交流觀摩。

　　 泰山索道運營中心將持續(xù)聚焦游客滿意度，不斷鞏固服務標準化國家級試點、省級示范成果，爭創(chuàng)國家級服務標準化示范單位。

　　 【泰安日報社·最泰安全媒體記者 劉小東 審核 晁彤彤】