暖心服務(wù)讓旅客踏上回家路

　　春運期間，記者在春運一線看到，各地各部門想方設(shè)法為旅客提供暖心服務(wù)。

　　新疆和若鐵路今年迎來開通后首個春運，且末站、若羌站等站點，雖然現(xiàn)在客流量不大，但鐵路部門還是增設(shè)了通道和服務(wù)人員，引導(dǎo)乘客進站。

　　作為長三角客流量最大的鐵路樞紐之一，今年春運，杭州火車東站啟用了新建成的客運生產(chǎn)服務(wù)中心，多種數(shù)字化設(shè)備為應(yīng)對客流高峰提供保障。

　　

　　平安春運，溫暖回家。一些火車站對老幼病殘孕等重點旅客設(shè)置專門通道，提供進出站、上下車幫扶服務(wù)。鄭州火車站西廣場，昨天（1月7日），一名旅客突發(fā)疾病倒地不起，正在進行志愿服務(wù)的鄭州市中醫(yī)院的醫(yī)護人員立即展開救治。

　　救治過程中，醫(yī)護人員測量他的各項體征，不停呼喚。3分多鐘后，男子漸漸清醒，隨后被120急救車送往醫(yī)院。目前，這名男子已經(jīng)沒有大礙。

　　

　　翰墨凝香，年味漸濃。在高鐵南京南站候車廳，60多位書法家現(xiàn)場揮毫創(chuàng)作，為來往旅客和一線鐵路職工送上春節(jié)祝福。

　　公路、民航也推出了很多暖心服務(wù)。廣西南寧汽車站推出“雷鋒車”“小紅帽”等，服務(wù)老人、孩子等重點旅客；蘭州中川國際機場針對務(wù)工人員返鄉(xiāng)和高校學(xué)生出行，提供了包機、包車、定制公交等“點對點”服務(wù)。

　　

　　來自國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制春運工作專班數(shù)據(jù)顯示，春運第一天，全國鐵路、公路、水路、民航共發(fā)送旅客3473.6萬人次，環(huán)比增長11.1%，比2022年同期增長38.9%。