寧陽農商銀行“新舉措”服務“新市民”

　　近年來，寧陽農商銀行深入貫徹落實泰安銀保監分局新市民金融服務“安鑫行動”工作部署，充分發揮農商銀行新時代金融服務新市民主力軍作用，結合新市民金融需求，采取一系列措施助力提升新市民金融服務。

　　豐富金融產品供給，帶動新市民創業就業。一是加強對新市民創業的信貸支持。充分發揮創業擔保貸款利率優惠政策，優化業務流程，提升審批效率，實現“一張明白紙、最多跑一次、貸款線上走、限時辦理制”的一次辦好服務承諾，推動創業擔保貸款覆蓋面不斷擴大，惠及更多新市民需求。截至2022年末，發放新市民創業貸615筆、余額2.03億元。二是滿足新市民消費信貸需求。積極與轄內開發商、二手房中介等深化合作，通過產品推介會，增強業務資源的穩定性，在發放住房按揭貸款的同時，積極推廣裝修分期貸、車位貸等其他信貸產品。截至2022年末，發放新市民安居貸款1677戶、余額5.1億元，消費貸款318戶、余額5561萬元。三是加大對吸納新市民就業較多小微企業的金融支持力度。聚焦重點項目，支持骨干企業，提升小微企業支持力度和我縣重點項目參與力度，助力工業經濟發展，帶動新市民就業。截至2022年末，辦理支持帶動新市民就業企業貸款33戶，余額2億元，吸納新市民就業人數2000余人。

　　豐富外拓移動服務，打通新市民服務“最后一米”。一是建立新市民網格。依托智慧營銷系統，結合“四張清單”信息采集數據，落實分層分類分崗管戶工作，通過定期走訪，實現對新市民客戶的網格化維護和管理。二是組建移動服務隊。組織成立19個移動服務隊，配齊移動智慧柜員機、移動業務終端、移動平板等移動辦公設備，對新市民辦理掛失等特殊業務進行上門服務，解決了新市民到原開戶網點的不便，同時也保障了疫情期間服務不間斷。三是推進客戶經理駐點辦公。通過駐點辦公，一方面，跟著農民走，上門精準營銷已經不在農村的企業主、個體工商戶等新市民客戶，另一方面，對目前在村且有貸款需求的普通老百姓發放小額貸款。今年以來，該行客戶經理累計駐點辦公1.1萬次，覆蓋全縣420個村莊。

　　豐富金融網點服務，增強新市民金融參與度。一是提升基礎金融服務。依托網點優勢，不斷完善硬件設施配置，配備智慧柜員機48臺、社保卡制卡機13臺，發放社保卡47萬張，實現全縣農村養老、醫療、糧補等各類社會保險和惠民補貼跨網點辦理，保障新市民金融服務連續性。二是助力保障新市民合法權益。在廳堂及農金員代理網點中設立消費者權益保護專區，展示利率水平、收費標準、投訴電話、投訴流程、行業規范等相關內容，讓新市民客戶知曉如何維護自身權益。截至2022年末，該行33個網點及434個農金員代理網點消保專區均已建設完畢。三是加強金融知識普及和宣傳。該行進駐寧陽縣新市民集中的8個社區進行宣講，開展反金融詐騙、反洗錢、反假幣等金融知識集中宣傳活動32場，有效增強了新市民金融風險識別和防范能力。（通訊員 劉賀 ）