寧陽農(nóng)商銀行“新舉措”服務(wù)“新市民”

　　近年來，寧陽農(nóng)商銀行深入貫徹落實(shí)泰安銀保監(jiān)分局新市民金融服務(wù)“安鑫行動”工作部署，充分發(fā)揮農(nóng)商銀行新時代金融服務(wù)新市民主力軍作用，結(jié)合新市民金融需求，采取一系列措施助力提升新市民金融服務(wù)。

　　豐富金融產(chǎn)品供給，帶動新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。一是加強(qiáng)對新市民創(chuàng)業(yè)的信貸支持。充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款利率優(yōu)惠政策，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升審批效率，實(shí)現(xiàn)“一張明白紙、最多跑一次、貸款線上走、限時辦理制”的一次辦好服務(wù)承諾，推動創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款覆蓋面不斷擴(kuò)大，惠及更多新市民需求。截至2022年末，發(fā)放新市民創(chuàng)業(yè)貸615筆、余額2.03億元。二是滿足新市民消費(fèi)信貸需求。積極與轄內(nèi)開發(fā)商、二手房中介等深化合作，通過產(chǎn)品推介會，增強(qiáng)業(yè)務(wù)資源的穩(wěn)定性，在發(fā)放住房按揭貸款的同時，積極推廣裝修分期貸、車位貸等其他信貸產(chǎn)品。截至2022年末，發(fā)放新市民安居貸款1677戶、余額5.1億元，消費(fèi)貸款318戶、余額5561萬元。三是加大對吸納新市民就業(yè)較多小微企業(yè)的金融支持力度。聚焦重點(diǎn)項目，支持骨干企業(yè)，提升小微企業(yè)支持力度和我縣重點(diǎn)項目參與力度，助力工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶動新市民就業(yè)。截至2022年末，辦理支持帶動新市民就業(yè)企業(yè)貸款33戶，余額2億元，吸納新市民就業(yè)人數(shù)2000余人。

　　豐富外拓移動服務(wù)，打通新市民服務(wù)“最后一米”。一是建立新市民網(wǎng)格。依托智慧營銷系統(tǒng)，結(jié)合“四張清單”信息采集數(shù)據(jù)，落實(shí)分層分類分崗管戶工作，通過定期走訪，實(shí)現(xiàn)對新市民客戶的網(wǎng)格化維護(hù)和管理。二是組建移動服務(wù)隊。組織成立19個移動服務(wù)隊，配齊移動智慧柜員機(jī)、移動業(yè)務(wù)終端、移動平板等移動辦公設(shè)備，對新市民辦理掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行上門服務(wù)，解決了新市民到原開戶網(wǎng)點(diǎn)的不便，同時也保障了疫情期間服務(wù)不間斷。三是推進(jìn)客戶經(jīng)理駐點(diǎn)辦公。通過駐點(diǎn)辦公，一方面，跟著農(nóng)民走，上門精準(zhǔn)營銷已經(jīng)不在農(nóng)村的企業(yè)主、個體工商戶等新市民客戶，另一方面，對目前在村且有貸款需求的普通老百姓發(fā)放小額貸款。今年以來，該行客戶經(jīng)理累計駐點(diǎn)辦公1.1萬次，覆蓋全縣420個村莊。

　　豐富金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，增強(qiáng)新市民金融參與度。一是提升基礎(chǔ)金融服務(wù)。依托網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，不斷完善硬件設(shè)施配置，配備智慧柜員機(jī)48臺、社保卡制卡機(jī)13臺，發(fā)放社保卡47萬張，實(shí)現(xiàn)全縣農(nóng)村養(yǎng)老、醫(yī)療、糧補(bǔ)等各類社會保險和惠民補(bǔ)貼跨網(wǎng)點(diǎn)辦理，保障新市民金融服務(wù)連續(xù)性。二是助力保障新市民合法權(quán)益。在廳堂及農(nóng)金員代理網(wǎng)點(diǎn)中設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專區(qū)，展示利率水平、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話、投訴流程、行業(yè)規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，讓新市民客戶知曉如何維護(hù)自身權(quán)益。截至2022年末，該行33個網(wǎng)點(diǎn)及434個農(nóng)金員代理網(wǎng)點(diǎn)消保專區(qū)均已建設(shè)完畢。三是加強(qiáng)金融知識普及和宣傳。該行進(jìn)駐寧陽縣新市民集中的8個社區(qū)進(jìn)行宣講，開展反金融詐騙、反洗錢、反假幣等金融知識集中宣傳活動32場，有效增強(qiáng)了新市民金融風(fēng)險識別和防范能力。（通訊員 劉賀 ）