新泰市醫保局：逆風飛揚 用“心”服務

　　近日，疫情肆虐，又逢年末歲尾，老百姓又快又好、又簡單又方便地辦結醫保事項，也就更加的迫切，更加的急切。新泰市醫保局“線下”“線上”雙向發力，逆風飛揚，一“網”情深，為老百姓提供優質的醫保服務，得到廣泛好評。

　　逆風飛揚，“線下”服務不打烊。針對多人發燒、無法上崗的現狀，第一時間整合工作人員和力量，實行分組調休、錯峰上班，滿足了現場服務需求。工作人員發揚輕傷不下火線的“戰斗”精神，克服不適，堅守崗位，解決老百姓看病就醫大事小情，展現了醫保人的過硬素質與為民情懷。

　　

　　一“網”情深，自助服務更通暢。堅持應網盡網、能網盡網、應簡盡簡、能簡盡簡原則，重新梳理優化醫保經辦服務事項流程、材料，持續提高“不見面”辦理的便捷度。發動鄉鎮街道、村居社區，采取微信、抖音等載體，廣泛宣傳“掌辦”“網辦”，增強了老百姓自助辦理醫保業務的意識和能力。