新時代 新征程 新偉業丨“點線融合、四級貫通”城市治理新模式 解決“末梢”問題 打通服務群眾“最后一米”

　　城市管理工作，管的是城市，為的是人民。時下，在推進城市管理工作向基層、向老百姓心田延伸的過程中，我市活躍著幾支隊伍，他們是城管執法、環境衛生、園林綠化、市政設施運行、建筑渣土管理等城市管理人員......大街小巷處處有他們忙碌的身影。

　　今年，市城市管理局在泰城城區積極探索“點線融合、四級貫通”城市治理新模式，實施“1+4+N”工作模式，以鎮（街）、社區、企業、項目為切入“點”，精準建立“服務清單”，融合泰城城區四級城市管理力量，建立聯動配合機制，推動城市管理問題在一線解決。

　　高效整合資源力量 精細城市管理工作

　　整潔的街道、寬敞的路面，寒冬時節的棗行社區背街輔路規范整潔，與藍天暖陽相互映襯，構成一幅和諧畫卷。家住棗行家園的市民劉先生回想起之前輔路建筑垃圾擋道、無人管理的樣子，感慨頗多。

　　隨著城市建設快速發展，棗行社區范圍內許多新住宅拔地而起。新建住宅區多了，背街輔路自然要規劃開通，以方便居民出行。然而這些輔路因為開發后未交接，導致輔路的衛生保潔疏于管理，影響了附近居民正常生活。

　　背街輔路干凈整潔既關乎附近居民的生活質量，也是城市的“里子”。了解到棗行社區的困難后，“點線融合、四級貫通”城管服務隊擔當作為，主動對接棗行社區，協調環衛等相關部門迅速將輔路的建筑垃圾外運并且清運干凈，同時主動與社區對接協調明確輔路的衛生管理責任單位，讓這些背街輔路恢復了通暢整潔，讓附近的居民不再為惱人的垃圾發愁。

　　“像鎮（街）、社區、企業、項目這樣的基層的組織，在面臨一些棘手的城市管理方面問題時很難快速解決，需要一級級匯報，然后不同部門根據匯報問題協商研討，最后協商好方案后再研究實施，這給解決好基層城市管理問題增加了難度。”粥店街道棗行社區黨委成員劉憲文直言不諱，正是“點線融合、四級貫通”城市治理模式下精準建立“服務清單”，才讓社區許多無解的難題得到有效解決，讓居民們看在眼里，喜上心頭。

　　如今，在“點線融合、四級貫通”城市治理新模式下，城市管理部門和泰前、岱廟、財源等10個鎮（街）積極聯動推進工作，財源、粥店、岱廟、天平街道辦事處、省莊鎮已選定社區，擬作為垃圾分類示范點進行改造提升；上高街道辦事處積極配合打造“城管進社區”試點；泰山景區街道管理中心已先行對部分小區開展強、弱電凌亂架空線整治；徐家樓街道辦事處積極選址，配合推進調研垃圾處理壓縮站建設；北集坡街道辦事處加快推進龍泉A區雨污分流改造項目......市、區、街道、社區資源力量的高效整合，讓城市管理工作精細到了“神經末梢”，真正打通了服務群眾的“最后一米”。

　　推廣滲透到基層組織，擴大城市治理新模式覆蓋面

　　群眾的“表情包”就是城市管理工作的“晴雨表”。為全面提升城市管理效能和為民服務工作水平，真正將“點線融合、四級貫通”城市治理新模式推廣到鎮（街）、社區、企業、項目等基層組織，市城市管理局借助“泰安·微城管”推廣活動增強“點線融合、四級貫通”城市治理新模式的覆蓋面，增進基層組織和市民對城市管理工作的知曉度、參與度和認可度。

　　一大早，泰城美團外賣小哥已經忙碌在大街小巷。“我們幾乎全天都會在城市各位置外賣，發現問題的機會比普通人多得多，一旦發現問題，我們便會將各問題通過‘微城管’上傳，讓工作人員能夠及時發現處理，不留后患。”美團外賣工作人員積極支持“點線融合、四級貫通”城市治理新模式，全員行動活躍在城市大街小巷，在配送外賣的同時不忘對城市管理問題“找找茬”，為“點線融合、四級貫通”城管服務隊“找事做”。

　　對于鎮（街）、社區、企業、項目和個人等反映的城市管理問題，“點線融合、四級貫通”城管服務隊嚴格按照《“點線融合、四級貫通”工作推進機制》，深入實施“一線工作法”，撲下身子、沉到一線，研究真問題、真解決問題，真正做到老百姓身邊的難心事、煩心事在一線發現、在一線研究、在一線推動、在一線解決，實現鎮（街）、社區、企業、項目、居民與城市管理工作的雙向融合。

　　從為民服務出發，打造管理工作新亮點

　　民之所盼，政之所向。習近平總書記在黨的二十大報告中鮮明指出，“為民造福是立黨為公、執政為民的本質要求。必須堅持在發展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創造美好生活，不斷實現人民對美好生活的向往。”

　　“城市管理融入基層治理，不僅僅是人數上的簡單相加，更是將城管執法、綜治網格、街道社區城市管理隊伍深度融合，讓街道、社區和職能部門展開協作，從群眾的操心事、煩心事、揪心事做起，努力打造我市‘點線融合、四級貫通’城市管理新亮點，形成城市治理模式的泰安經驗，全力推動城市管理事業高質量發展。”據市城市管理局相關負責人介紹。市城市管理局將城市管理工作由“部門獨奏”變成“全民合奏”，他們與城市共成長，譜寫出共建文明泰安的“共鳴曲”。截至目前，“點線融合、四級貫通”城管的10支服務隊主動對接25個社區、10個企業、10個項目幫助破解難題，共開展走訪調研50余次，解決問題90余項，亮點工作及打造樣板點位24個，用“繡花”般的精細治理，傳遞著城市的溫度。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一 審核 晁彤彤】