新時代 新征程 新偉業(yè)丨“點線融合、四級貫通”城市治理新模式 解決“末梢”問題 打通服務(wù)群眾“最后一米”

　　城市管理工作，管的是城市，為的是人民。時下，在推進(jìn)城市管理工作向基層、向老百姓心田延伸的過程中，我市活躍著幾支隊伍，他們是城管執(zhí)法、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政設(shè)施運行、建筑渣土管理等城市管理人員......大街小巷處處有他們忙碌的身影。

　　今年，市城市管理局在泰城城區(qū)積極探索“點線融合、四級貫通”城市治理新模式，實施“1+4+N”工作模式，以鎮(zhèn)（街）、社區(qū)、企業(yè)、項目為切入“點”，精準(zhǔn)建立“服務(wù)清單”，融合泰城城區(qū)四級城市管理力量，建立聯(lián)動配合機制，推動城市管理問題在一線解決。

　　高效整合資源力量 精細(xì)城市管理工作

　　整潔的街道、寬敞的路面，寒冬時節(jié)的棗行社區(qū)背街輔路規(guī)范整潔，與藍(lán)天暖陽相互映襯，構(gòu)成一幅和諧畫卷。家住棗行家園的市民劉先生回想起之前輔路建筑垃圾擋道、無人管理的樣子，感慨頗多。

　　隨著城市建設(shè)快速發(fā)展，棗行社區(qū)范圍內(nèi)許多新住宅拔地而起。新建住宅區(qū)多了，背街輔路自然要規(guī)劃開通，以方便居民出行。然而這些輔路因為開發(fā)后未交接，導(dǎo)致輔路的衛(wèi)生保潔疏于管理，影響了附近居民正常生活。

　　背街輔路干凈整潔既關(guān)乎附近居民的生活質(zhì)量，也是城市的“里子”。了解到棗行社區(qū)的困難后，“點線融合、四級貫通”城管服務(wù)隊擔(dān)當(dāng)作為，主動對接棗行社區(qū)，協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)等相關(guān)部門迅速將輔路的建筑垃圾外運并且清運干凈，同時主動與社區(qū)對接協(xié)調(diào)明確輔路的衛(wèi)生管理責(zé)任單位，讓這些背街輔路恢復(fù)了通暢整潔，讓附近的居民不再為惱人的垃圾發(fā)愁。

　　“像鎮(zhèn)（街）、社區(qū)、企業(yè)、項目這樣的基層的組織，在面臨一些棘手的城市管理方面問題時很難快速解決，需要一級級匯報，然后不同部門根據(jù)匯報問題協(xié)商研討，最后協(xié)商好方案后再研究實施，這給解決好基層城市管理問題增加了難度。”粥店街道棗行社區(qū)黨委成員劉憲文直言不諱，正是“點線融合、四級貫通”城市治理模式下精準(zhǔn)建立“服務(wù)清單”，才讓社區(qū)許多無解的難題得到有效解決，讓居民們看在眼里，喜上心頭。

　　如今，在“點線融合、四級貫通”城市治理新模式下，城市管理部門和泰前、岱廟、財源等10個鎮(zhèn)（街）積極聯(lián)動推進(jìn)工作，財源、粥店、岱廟、天平街道辦事處、省莊鎮(zhèn)已選定社區(qū)，擬作為垃圾分類示范點進(jìn)行改造提升；上高街道辦事處積極配合打造“城管進(jìn)社區(qū)”試點；泰山景區(qū)街道管理中心已先行對部分小區(qū)開展強、弱電凌亂架空線整治；徐家樓街道辦事處積極選址，配合推進(jìn)調(diào)研垃圾處理壓縮站建設(shè)；北集坡街道辦事處加快推進(jìn)龍泉A區(qū)雨污分流改造項目......市、區(qū)、街道、社區(qū)資源力量的高效整合，讓城市管理工作精細(xì)到了“神經(jīng)末梢”，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。

　　推廣滲透到基層組織，擴大城市治理新模式覆蓋面

　　群眾的“表情包”就是城市管理工作的“晴雨表”。為全面提升城市管理效能和為民服務(wù)工作水平，真正將“點線融合、四級貫通”城市治理新模式推廣到鎮(zhèn)（街）、社區(qū)、企業(yè)、項目等基層組織，市城市管理局借助“泰安·微城管”推廣活動增強“點線融合、四級貫通”城市治理新模式的覆蓋面，增進(jìn)基層組織和市民對城市管理工作的知曉度、參與度和認(rèn)可度。

　　一大早，泰城美團(tuán)外賣小哥已經(jīng)忙碌在大街小巷。“我們幾乎全天都會在城市各位置外賣，發(fā)現(xiàn)問題的機會比普通人多得多，一旦發(fā)現(xiàn)問題，我們便會將各問題通過‘微城管’上傳，讓工作人員能夠及時發(fā)現(xiàn)處理，不留后患。”美團(tuán)外賣工作人員積極支持“點線融合、四級貫通”城市治理新模式，全員行動活躍在城市大街小巷，在配送外賣的同時不忘對城市管理問題“找找茬”，為“點線融合、四級貫通”城管服務(wù)隊“找事做”。

　　對于鎮(zhèn)（街）、社區(qū)、企業(yè)、項目和個人等反映的城市管理問題，“點線融合、四級貫通”城管服務(wù)隊嚴(yán)格按照《“點線融合、四級貫通”工作推進(jìn)機制》，深入實施“一線工作法”，撲下身子、沉到一線，研究真問題、真解決問題，真正做到老百姓身邊的難心事、煩心事在一線發(fā)現(xiàn)、在一線研究、在一線推動、在一線解決，實現(xiàn)鎮(zhèn)（街）、社區(qū)、企業(yè)、項目、居民與城市管理工作的雙向融合。

　　從為民服務(wù)出發(fā)，打造管理工作新亮點

　　民之所盼，政之所向。習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中鮮明指出，“為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。”

　　“城市管理融入基層治理，不僅僅是人數(shù)上的簡單相加，更是將城管執(zhí)法、綜治網(wǎng)格、街道社區(qū)城市管理隊伍深度融合，讓街道、社區(qū)和職能部門展開協(xié)作，從群眾的操心事、煩心事、揪心事做起，努力打造我市‘點線融合、四級貫通’城市管理新亮點，形成城市治理模式的泰安經(jīng)驗，全力推動城市管理事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”據(jù)市城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。市城市管理局將城市管理工作由“部門獨奏”變成“全民合奏”，他們與城市共成長，譜寫出共建文明泰安的“共鳴曲”。截至目前，“點線融合、四級貫通”城管的10支服務(wù)隊主動對接25個社區(qū)、10個企業(yè)、10個項目幫助破解難題，共開展走訪調(diào)研50余次，解決問題90余項，亮點工作及打造樣板點位24個，用“繡花”般的精細(xì)治理，傳遞著城市的溫度。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一 審核 晁彤彤】