肥城市“桃小美”獲評山東優質品牌

　　近日，山東省質量評價協會公布了2022年山東優質品牌服務認定結果，肥城市行政審批服務局精心打造的“桃小美”政務服務幫代辦品牌獲評“山東優質品牌”，是全省唯一政務服務領域品牌。

　　近年來，肥城市行政審批服務局深入踐行以人民為中心的發展思想，全面深化“放管服”和“一窗受理·一次辦好”改革，創建富有肥城特色的“桃小美”幫代辦服務品牌，大力推行“超前介入、靠前輔導，上門問需、精準直達，全程代辦、貼心服務”模式，有效打通服務企業群眾“最后一公里”，先后獲得2021年全國政務服務十大品牌、2022年全國政博會政務服務優秀品牌等榮譽稱號。

　　創模式，讓服務更有溫度。該局創設幫辦崗，細分客戶、細化服務，“陪同辦”幫老年人、殘疾人來大廳感受到如家的溫暖；“上門辦”幫病患失能群體解除后顧之憂；“預約辦”幫企業群眾獲得節假日無休的服務；“專窗辦”幫高層次人才和退役軍人辦事暢行無阻；“跨域辦”幫身在他鄉的群眾感受在家的便捷。創設代辦崗。肥城市617個社區(村居)均設置一名專職代辦員，讓群眾“小事不出村、大事不出鎮”，每年為群眾代辦事項超20萬件。各鎮街均建立代辦服務管理考核體系，安駕莊鎮每年拿出150萬元獎勵村代辦員。創設專家崗，肥城市在全國率先推出以窗口人員命名的“專家崗”，先后推出不動產“劉勇窗口”、社保“馮華窗口”等8個領域的專家崗，現場“把脈問診”、解疑釋惑，引導全體政務人用“工匠精神”打磨審批業務，努力做到第一時間協調辦理群眾訴求，第一時間兌現落實涉企優惠政策。

　　助力新型工業化強市建設，該局定期梳理發布“政企直通車”惠企政策清單，構建項目審批全流程服務體系，精心打造“桃小美”會客廳，對重點項目實行全周期、零延遲、加速辦服務，先后解決道福新材料、寧夏漢堯、蔚藍科技等35個項目訴求問題121個。在第一批委托下放事項基礎上，推進食品經營許可、“兩小”登記等現場勘驗下放鎮街，通過集中培訓、實地督導等方式加強對鎮街業務指導，確保審批事項放得下、接得住、辦得好，真正把服務做到企業和群眾的心坎上。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者王玉 審核 王天姿】