肥城市“桃小美”獲評(píng)山東優(yōu)質(zhì)品牌

　　近日，山東省質(zhì)量評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)公布了2022年山東優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)認(rèn)定結(jié)果，肥城市行政審批服務(wù)局精心打造的“桃小美”政務(wù)服務(wù)幫代辦品牌獲評(píng)“山東優(yōu)質(zhì)品牌”，是全省唯一政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域品牌。

　　近年來(lái)，肥城市行政審批服務(wù)局深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，全面深化“放管服”和“一窗受理·一次辦好”改革，創(chuàng)建富有肥城特色的“桃小美”幫代辦服務(wù)品牌，大力推行“超前介入、靠前輔導(dǎo)，上門(mén)問(wèn)需、精準(zhǔn)直達(dá)，全程代辦、貼心服務(wù)”模式，有效打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”，先后獲得2021年全國(guó)政務(wù)服務(wù)十大品牌、2022年全國(guó)政博會(huì)政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀品牌等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　創(chuàng)模式，讓服務(wù)更有溫度。該局創(chuàng)設(shè)幫辦崗，細(xì)分客戶、細(xì)化服務(wù)，“陪同辦”幫老年人、殘疾人來(lái)大廳感受到如家的溫暖；“上門(mén)辦”幫病患失能群體解除后顧之憂；“預(yù)約辦”幫企業(yè)群眾獲得節(jié)假日無(wú)休的服務(wù)；“專(zhuān)窗辦”幫高層次人才和退役軍人辦事暢行無(wú)阻；“跨域辦”幫身在他鄉(xiāng)的群眾感受在家的便捷。創(chuàng)設(shè)代辦崗。肥城市617個(gè)社區(qū)(村居)均設(shè)置一名專(zhuān)職代辦員，讓群眾“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，每年為群眾代辦事項(xiàng)超20萬(wàn)件。各鎮(zhèn)街均建立代辦服務(wù)管理考核體系，安駕莊鎮(zhèn)每年拿出150萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)村代辦員。創(chuàng)設(shè)專(zhuān)家崗，肥城市在全國(guó)率先推出以窗口人員命名的“專(zhuān)家崗”，先后推出不動(dòng)產(chǎn)“劉勇窗口”、社保“馮華窗口”等8個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家崗，現(xiàn)場(chǎng)“把脈問(wèn)診”、解疑釋惑，引導(dǎo)全體政務(wù)人用“工匠精神”打磨審批業(yè)務(wù)，努力做到第一時(shí)間協(xié)調(diào)辦理群眾訴求，第一時(shí)間兌現(xiàn)落實(shí)涉企優(yōu)惠政策。

　　助力新型工業(yè)化強(qiáng)市建設(shè)，該局定期梳理發(fā)布“政企直通車(chē)”惠企政策清單，構(gòu)建項(xiàng)目審批全流程服務(wù)體系，精心打造“桃小美”會(huì)客廳，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行全周期、零延遲、加速辦服務(wù)，先后解決道福新材料、寧夏漢堯、蔚藍(lán)科技等35個(gè)項(xiàng)目訴求問(wèn)題121個(gè)。在第一批委托下放事項(xiàng)基礎(chǔ)上，推進(jìn)食品經(jīng)營(yíng)許可、“兩小”登記等現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)下放鎮(zhèn)街，通過(guò)集中培訓(xùn)、實(shí)地督導(dǎo)等方式加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)街業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保審批事項(xiàng)放得下、接得住、辦得好，真正把服務(wù)做到企業(yè)和群眾的心坎上。

　　【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者 王玉 審核 王天姿】