“穿針連線”織密基層治理“一張網”

　　網格工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。近年來，新泰市果都鎮網格化服務管理工作緊緊圍繞黨委政府“轉思想、創環境”總體思路，堅持把網格做實、工作做細、服務做優，進一步建強基層治理網格構建，基層黨組織切實做好治理“穿線人”，用好“手中針”，織密“一張網”，使人民群眾獲得感、幸福感、安全感、歸屬感、滿意度明顯提升。

　　瞄“漏洞”、察網格，堅決擺正“手中針”。聚焦村“漏洞”，正確面對、準確把握網格劃分痛難點，避免穿“空針”。按照“任務相當、規模適度、方便管理、界定清晰、群眾認同”的原則，將全鎮劃分為64個網格，統籌職能、力量、資源，進行全科網格建設，實現了“多網融合、一網統籌”。推進網格驛站建設，設立網格驛站64個，打造了服務群眾的新陣地。

　　捋“千線”、織網格，全力做好“穿線人”。網格工作千頭萬緒、錯綜復雜，無數條線牽連著群眾利益、民生問題、社會矛盾……而這些線能否縱向到底、橫向到邊、高效聯動，關鍵就在于是否能做好“穿線人”。一是配備網格力量。按照本土化、年輕化、專業化的標準，配齊配強網格力量，全鎮共選配網格員64名，網格長64名，網格指導員34名，網格協管員64名。二是明確網格員職責。制定綜治類等四大類12項網格員職責清單，統一規范網格員崗位職責、工作任務、工作制度、工作流程等。將網格員崗位職責、聯系電話等工作信息向所在網格區域內的群眾公開公示，方便群眾與網格員溝通，提升網格工作效能。三是激發隊伍活力。制定出臺《果都鎮網格員工作考核獎懲辦法》和《果都鎮網格員考核辦法》，嚴格落實考核制度。四是要發揮“頂針”作用，構建聯動體系，推行融合化網格管理，探索規范化閉環流程，推動治理“觸角”進樓棟、進單元，不落一針、不掉一線，把“規劃圖”變成“施工圖”，把“任務單”變成“成績單”，全心全意結好“人在格中管、題在格中解、策在格中謀”的全能一張網。

　　密“針腳”、固網格，疏而不漏“一網通”。一是建立網格化服務管理信息系統，為網格員全部配備加密手機卡并安裝“新泰網格”APP，網格員通過日常巡查走訪，對發現的問題或者群眾訴求，能現場解決的就現場解決，現場解決不了的就拍照，借助電腦端或者手機端上傳至網格化服務管理信息系統，系統按事件管理權限逐級推送到鎮村網格中心，推動事件解決。今年以來，網格員共排查上報各類事件8096件，辦結率達99%以上。二是民生服務代辦省心。建立“網格管理”+“微信群”的工作服務模式，每個網格按照每戶選出1名代表的方式加入網格微信群，全鎮共建立起64個網格微信群，作為收集辦理群眾訴求的“微治理”通道。每村制作二維碼網格員標牌，并將網格員聯系方式廣泛發放張貼到網格驛站，群眾通過掃碼及時了解惠農政策、新農合、醫保繳費、黨務政務等事項信息，實現服務群眾“零距離”。今年以來，共辦理為民服務事項680余件，群眾滿意率達99%以上。

　　【通訊員 王軍】