青云街道：“清韻”調(diào)解化干戈 息紛止爭促和諧

　　2011年新泰被列為第三批資源枯竭類城市，隨著傳統(tǒng)煤炭行業(yè)的衰落，青云街道的大量小微企業(yè)、個體經(jīng)濟組織承接了大批失業(yè)再就業(yè)人員，近年來各類勞動人事爭議案件急劇增加。針對這一現(xiàn)實情況，青云街道高度重視，不斷出臺利好政策健全完善矛盾糾紛預防化解機制，加大調(diào)解力度，創(chuàng)建“清韻”調(diào)解品牌工作室，從“點、線、面、實”四個方面打造勞動人事爭議調(diào)解工作新亮點，塑造品牌，連心群眾，把調(diào)解工作往深里做，往實里做，筑牢社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”。

　　深耕基層抓住“點”

　　關(guān)口前移，精準預防。青云街道將調(diào)解工作下探到最基層，按照“以防為主、調(diào)防結(jié)合、協(xié)同作戰(zhàn)”的方針，發(fā)現(xiàn)一件化解一件，力爭做到小矛盾化解不出企業(yè)、不出村。“背包式”調(diào)解，逐“點”擊破。推行“背包式”調(diào)解工作法，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)矛盾點后馬上將問題“打包”，事不解決“背包不放”，疑難問題“打包會診”，調(diào)處結(jié)果“放包見效”，將矛盾糾紛逐“點”擊破。

　　依托平臺用好“線”

　　 依托“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化調(diào)解平臺，對平臺出現(xiàn)的調(diào)解申請及投訴案件及時處理，通過線上+線下方式妥善解決。自今年以來共處理平臺案件68件，調(diào)解成功57件，調(diào)解成功率達到83.8%，真正實現(xiàn)了勞動爭議調(diào)解“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”。

　　調(diào)解員手機下載安裝掌上調(diào)解App，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、微信群等與相關(guān)部門及時溝通，發(fā)現(xiàn)重大、群體性案件及時預警，認真研判，化解疑難案件。

　　拓展調(diào)解工作“面”

　　 構(gòu)建網(wǎng)格化管理。青云街道建立網(wǎng)格化管理制度，人社、綜治、信訪等按季度進行排查走訪。今年以來現(xiàn)場解決各類矛盾65件，督促企業(yè)補簽勞動合同286份，追繳企業(yè)社保欠費近85萬元，有效預防了勞動糾紛的產(chǎn)生。

　　多方聯(lián)動，加強預警。縱向上細化明晰企業(yè)、社區(qū)調(diào)委會的職能，把勞動人事爭議調(diào)解融入“大調(diào)解”工作機制中去；橫向上健全聯(lián)動機制，明確多個參與協(xié)作職能部門的工作職責，化“堵”為“疏”，多元化解。

　　規(guī)范調(diào)解工作“實”

　　 建章立制，規(guī)范運行。注重加強調(diào)解組織和調(diào)解工作的規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)了調(diào)解組織的標準化，使得街道能夠為職工、群眾提供標準、完善的服務(wù)。

　　“清韻”調(diào)解，溫暖民心。制定《“清韻”調(diào)解工作室管理辦法》，打造品牌調(diào)解室樣板間，為當事人提供心平氣和的溝通環(huán)境，促進了勞動爭議溝通“始于言和、終于事和”。調(diào)解工作室自去年成立以來共成功化解矛盾糾紛81件，調(diào)解成功率達到83.5%。

　　 協(xié)同治理，政企聯(lián)動。為企業(yè)量身訂做用工風險防控方案，規(guī)范企業(yè)用工行為；成立勞動爭議預防調(diào)解宣講團，開展線上線下常態(tài)化“和為貴”預防調(diào)解宣講活動，使其成為政府與企業(yè)間聯(lián)系紐帶。