專訪東阿阿膠：七十年奮進創新求變 多樣化阿膠品類滿足大眾所需

　　新華網海南博鰲11月9日電（宮曉倩）今年，正值東阿阿膠七十周年。七十年來，東阿阿膠以消費者需求為導向，持續布局創新產品與服務形式，不斷探索推出便捷化、年輕化、多樣化的阿膠品類，著力滿足當下大眾“隨時養生”的消費需求和增值性服務。

　　近日，以“七十而立 立于東方”為主線的東阿阿膠亮相西普會，分享東阿阿膠三千年傳承始終如一、七十年奮進創新求變的發展歷程。會議期間，東阿阿膠多位相關負責人接受了新華網專訪。

　　“五立”宣言發布 胸懷時代擔當

　　在今年的西普會上，東阿阿膠與行業分享建設中式滋補健康行業的暢想。東阿阿膠總裁程杰在大會上發表題為《思行有為 逐夢健康——共創中式滋補健康產業新格局》的演講，并發布“為品質立信、為團隊立志、為行業立范、為生民立命、為民族立魂”五立宣言。

　　如何理解“五立”？“為品質立信”，正如程杰所言，在東阿阿膠，有句話說了很多次、堅持了很多年，成為了每個東阿阿膠人的金科玉律——“用金牌的工作質量，創金牌的產品質量”。這句話背后，正是一份“為品質立信”的承諾。

　　“為團隊立志”——東阿阿膠成立七十周年，能有今天的成績，離不開一代一代東阿阿膠人的辛勤付出，他們的勤奮、智慧、求索、創新，最終鑄就了中式滋補健康產業的一面旗幟。

　　“為行業立范”——這七十年不僅僅是東阿阿膠的七十年，也是中國中藥產業的70年，是阿膠行業的七十年，是中國大健康產業奮勇向前的七十年。東阿阿膠一直努力走在推動行業發展的道路上，不斷轉型創新，搶抓機遇主動求變，倒逼自己成為這個行業的全新范例，推動行業高質量發展。

　　“為生民立命”——走得再遠，不要忘記為了什么出發。對于東阿阿膠而言，為生民立命，滿足消費者的健康需求，是一切的開始。

　　“為民族立魂”——“十四五”以來，國家對于中醫藥行業的關注度日益提升，做好阿膠行業，做大中式滋補健康產業，不僅能在世界范圍內彰顯中醫藥文化名片的獨特魅力，也將極大地增強國人的民族自信和文化自信。作為中式滋補品牌，東阿阿膠始終懷揣“敬畏之心”，持續推進學術科研與品類創新，在傳承的同時，始終不忘對時代營養和科學精神的汲取。作為央企，東阿阿膠始終積極響應國家政策號召，肩扛健康使命、胸懷時代擔當。

　　產品不斷迭代創新 引領中式滋補品類發展

　　當今時代，數字化、智能化浪潮席卷全球，新技術、新業態也隨之蓬勃發展。在中式滋補健康領域，同樣也正在發生著創新變革。

　　東阿阿膠股份有限公司副總裁鄧蓉認為，近年來隨著人們健康意識不斷加強，我們的消費群體逐漸走向年輕化，消費者對于傳統中式滋補產品口感、形態等需求也發生著改變。為了滿足不同的需求，東阿阿膠不斷打磨，針對不同場景對產品進行調整，迭代創新，例如通過阿膠粉、阿膠凝膏、阿膠珠等創新產品，積極探索“阿膠+”領域，滿足那些對新中式滋補有需求的消費者，尤其是年輕人消費者。

　　“近年來東阿阿膠在創新主要做了三方面”，東阿阿膠股份有限公司副總裁劉延風也表示，第一，品類創新。肩負著中醫藥傳承發展的使命，東阿阿膠始終致力于阿膠服用便利化，立足于“國家膠類中藥工程技術研究中心”，通過兩年時間，三萬余次實驗，率先突破了阿膠口服含化創新技術，實現“無需沖服，入口即溶”的阿膠便利化新體驗；第二，科研創新。東阿阿膠始終致力于系統研究阿膠物質基礎、核心功效及作用機制，揭示阿膠“是什么、為什么”有效的科學問題，致力于解決阿膠臨床應用方面的瓶頸。第三，數字化創新。應用5G智慧，實施全產業鏈質量管控；借助數字化工具，搭建起“嬌生活”新零售平臺，創新社群銷售商業模式，用豐富的觸達方式，迎合線上化、多元化、高性價比的新消費習慣。“在過去70年發展過程中，東阿阿膠逐步拓展阿膠應用領域，引領著滋補品類的發展，品牌價值達到百億元。”

　　“東阿阿膠始終強調‘以消費者需求為導向’，要做好這一點，體驗服務也要跟得上。”東阿阿膠股份有限公司副總裁李新華補充道，對外，東阿阿膠所有熬膠是一站式服務，解決服用便利問題。我們用15年的時間，與客戶共同打造了一支熬膠養生顧問隊伍，持續提供專業化、個性化的體驗式服務。另外，東阿阿膠企業是透明工廠，接受來自全國各地的游客參觀，最高峰時游客、顧客約有200多萬人，“游客變顧客，顧客變游客”，通過這樣的體驗來增加大眾信任度。未來，東阿阿膠也將持續創新產品布局，推出更多的創新服務形式。

　　以七十年品質為信 推動中醫藥高質量發展

　　近年來，中醫藥行業進入大發展黃金時期。一系列政策出臺，頂層設計日臻完善，行業高質量發展已駛入“快車道”。日前，發布的《“十四五”中醫藥發展規劃》明確提出“推動中醫藥事業和產業高質量發展”，“到2025年，中醫藥產業和健康服務業高質量發展取得積極成效”。這對于滿足人民群眾日漸增長的多樣化健康需求，促進中醫藥產業高質量發展具有重要意義。

　　作為中華老字號企業，自1952年建廠至今，東阿阿膠始終堅守阿膠品質、技藝，發揚道地精神。東阿阿膠股份有限公司副總裁劉廣源表示，在推動中醫藥高質量發展方面，東阿阿膠付出了很多的努力。從一張皮的溯源到國家的保密工藝，東阿阿膠始終以消費者為中心，堅守品質。此外，中醫藥不僅僅是藥，更多的是一種文化和傳承，如何讓中醫藥走進老百姓，打通顧客體驗的“最后一公里”，東阿阿膠在做很多的嘗試。例如，東阿阿膠與戰略合作伙伴線上線下培訓店員產品知識培訓、專家講堂等方式提升店員滋補類目的銷售能力；通過品牌活動進社區，讓顧客了解阿膠三千年的滋補國寶的文化；打造不同產品組合的生活化場景，深度體驗不同糕方、阿膠粉酸奶杯、氣血奶茶、養生羹方等即食便利化的吃法，讓阿膠成為一種生活方式，拓展更多的年輕顧客群體愛上中醫藥。

　　同時，東阿阿膠股份有限公司副總裁張名君指出，中醫藥是中華文化的瑰寶，阿膠有三千年的傳承歷史，東阿阿膠有七十年的建廠歷史。作為央企華潤健康板塊的一員，我們有責任和義務承擔歷史使命，來促進我國國民健康水平提升，助力健康中國戰略實施。

　　作為中藥企業中傳承精華、守正創新的典范，“中醫藥高質量發展促進共同體”聯盟的核心企業，東阿阿膠著力推動中醫藥高質量基礎研究、高質量藥材生產和新藥研制，竭力推動落實《“十四五”中醫藥發展規劃》任務，為健康中國貢獻力量。

　　東阿阿膠股份有限公司副總裁盧家軒表示，入選聯盟的核心企業，不僅是榮譽，更是一份沉甸甸的社會責任。東阿阿膠深懷敬畏之心，以推動中國健康產業的發展為己任，抓住時代賦予的更大發展機遇，以三千年傳承為名，七十年品質為信，譜寫新一代東阿阿膠的生動故事。