直播帶貨從“野蠻生長”到“精耕細作” “雙十一”購物冷靜了還是冷淡了？

　　“雙十一”到來，線上線下很多商家啟動促銷活動。與往年相比，越來越多的商家選擇網絡直播帶貨等新興業態拓寬銷路。于是 ，像山東隆泰電子商務有限公司這樣的電商公司進入了這一階段的銷售小高潮，選品、備貨源、做方案……備戰“雙十一”。

　　

　　全員提前備戰，沖刺“雙十一”

　　“這是商家推出的一款福利護膚套盒，主要針對皮膚敏感群體，大家可以為我點點關注，我馬上給各位上福利……”連日來，頻繁的直播帶貨已經讓剛剛走到鏡頭前的山東隆泰電子商務有限公司主播楊祥怡應對自如。直播結束復盤時，看著自己如今自信售貨，輕松和網友互動的樣子，楊祥怡內心十分驕傲：“短期內能夠取得現在的進步，再忙再累也值得。”

　　

　　自11月初，“雙十一”預熱活動啟動以來，山東隆泰電子商務有限公司的主播們忙得連軸轉。除了選品、備貨工作外，還要進行每天上午和晚上兩場直播帶貨。不僅主播們進入了緊張的備戰狀態，承擔客戶投訴和咨詢的客服、參與直播拍品的運營組成員等，各個崗位上的員工各司其職，有條不紊地忙碌著。

　　“為了備戰今年‘雙十一’，我們公司在人員和貨品上都提前做好充足準備。”山東隆泰電子商務有限公司副總經理劉力源告訴記者，目前在泰安公司有成熟的主播8名、新主播6名、外面合作主播有20多名、客服人員有30名。節前，公司專門對他們進行了業務培訓，工作調配和直播分工。同時，針對主播們各自特點，將他們調配組成不同項目組，以求直播帶貨時達到最佳效果。在貨品方面，劉力源表示，由于雙“十一”貨品需求量大，公司做好預判，提前一個月與廠家聯系進行配貨，確保貨品充足不斷檔。

　　

　　直播帶貨業態日趨成熟，帶來社會認可度

　　談到直播帶貨這一新業態，就繞不開2016年這個節點。2016年被公認為直播元年，彼時的市場上，絕大多數人都還沒把電商直播當回事，但是已在淘寶摸爬滾打6年的山東隆泰電子商務有限公司瞅準時機，趕上了這趟“早班車”。“2016年，淘寶開通直播間，我們公司在泰安租賃獨層寫字樓，試水直播帶貨，成為北方地區最早的一批淘寶直播機構。”劉力源說，當時直播間還是新興事物，很多頭部商家并不認可這一銷售渠道，經過多方洽談，最初與公司合作的商家也僅有3個。

　　

　　作為山東隆泰電子商務有限公司核心主播，趙大可對網絡直播帶貨初期的艱辛也有著深刻的體會。“2016年9月份，我在淘寶開始直播帶貨，初期進直播間看直播帶貨的人并不多，能合作的頭部商家更是少之又少。”趙大可說，為了吸引關注量，她長時間地進行直播帶貨，有時直播間只有寥寥幾人，也要保持足夠的耐心和最佳的狀態來進行直播。“最長的一次，我24小時連軸播，播的都是一些小產品，當時一場下來幾萬人觀看，單品成交量只有3000多單。”

　　

　　如今，經過6年多發展，直播帶貨業態越來越成熟，社會認可度也越來越高。趙大可憑借自己的努力收獲了30多萬粉絲，一場直播帶貨觀看人數最多達到一兩百萬人，單場最高峰值時賣貨達六七十萬元。趙大可所在的山東隆泰電子商務有限公司也成了很多商家眼中的“香餑餑”，從過去“找人合作”，到如今“等人來合作”，長期合作客戶已達50多個，其中還有很多泰安本地企業。有了這些商家豐富的產品線加持，毫無疑問，山東隆泰電子商務有限公司對今年的“雙十一”備戰增添了更多的信心。

　　“往年雙‘十一’我們注重的是銷售總量的突破，今年我們設定的目標是主推一類優質爆品，爭取銷售額突破300萬元。”對于這一個目標，劉力源信心滿滿。

　　

　　消費理性化讓節味“變淡”

　　從銷售總量的追逐，到品質單品的主推，看似是一個公司銷售方向的轉變，背后折射出來的卻是近年來“雙十一”電商銷售平臺的發展變化。

　　“過去我們不分主推品類，所有貨品全部拿來沖銷量。這樣的銷售額會很樂觀，但如果沒有好的品質和口碑產品，就無法形成客戶的有效認知，也就不利于公司的長期發展。”在劉力源看來，直播帶貨業態的日趨成熟帶來的不僅是機遇，也是更大的挑戰。劉力源說，以后隨著直播帶貨業態認可度的提升，直播帶貨平臺的競爭會更大，要想在殘酷激烈的競爭中生存下去，就要有真材實料，而這也成為了眾多企業的共識。

　　什么是真材實料？劉力源將其概括為“專業”。“這就要求我們的客服要專業，讓客戶的售后服務能夠得到保障；主播專業，讓客戶對產品有全面的認知和了解；產品專業，讓客戶購買的產品有最起碼的品質保證。做好了這些，我們的企業才會更長久。”劉力源說。

　　

　　或許是因為少了一些盲目的“剁手”搶購，一些花樣繁多的各類優惠打折和預熱宣傳，很多人表示，感覺今年的“雙十一”味道淡了。對此，趙大可有著不同的理解：“我認為大家覺得購物節淡了，其實是客戶的消費更理性了。他們不再一味盲目沖動地去購物，而是更理性，更追求實際、注重品質，這在一定程度上與電商平臺銷售模式的日趨成熟也有著一定關系。”

　　如今隨著發展與推移，直播帶貨業態漸漸向“精耕細作”進行轉變。對于企業未來的發展，劉力源有了新的規劃。“今年8月份我們企業成立了隆泰電商學院，重點對內部員工進行專業培訓。明年，我們將把培訓范圍擴大，面向社會開展直播帶貨培訓，希望通過我們的賦能，幫助更多本地企業開拓直播帶貨銷售渠道，為企業發展增添一份助力，同時也為社會培養更多專業的主播人才。”

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 楊文潔 隋翔 審核 晁彤彤】