天平街道：“小美”幫辦暖人心 延時服務更貼心

　　“謝謝，耽誤你下班了，多虧了你們。”這是近日群眾周女士急匆匆來辦業務發生的一幕。周女士不會使用智能手機，“小美”幫辦志愿者利用自己的手機打開熱點，將周女士手機連上網絡，按照疫情防控要求查看她的兩碼一行程，確定沒問題后，詢問具體辦理的業務，并耐心為其辦理完成業務。

　　從“準點下班”到“延時服務”常態化，為最大程度的便民利民，讓群眾少跑腿、好辦事，便民服務中心窗口積極推行延時服務，只要有群眾辦事，“小美”幫辦志愿者們就會主動延長下班時間，直到辦完最后一件業務、送走最后一位群眾。

　　窗口雖小，責任重大。天平街道將不斷優化辦事流程、改進服務方式、提高辦事效率，努力提升群眾獲得感和滿意度。目前，便民服務中心依托“延時服務”切實做到“業務不辦結，服務不打烊”。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體通訊員 韓增華 審核 晁彤彤】