牢記使命勇擔當，打好疫情阻擊戰 ——中國銀行岱岳支行構筑抗疫金融“厚”盾！

　　疫情防控，人人有責。面對疫情新形勢，中國銀行泰安岱岳支行勇擔使命，及時啟用應急預案、細化工作措施，敏捷反應、協同合作、多措并舉、組合發力，為抗擊疫情構筑金融“厚”盾。

　　逆行出征，搭建抗疫屏障

　　疫情初期，中國銀行泰安岱岳支行立即啟動業務連續性應急預案，完善服務機制，快速響應客戶需求。每一位在崗成員都能夠堅守本職崗位，把好網點防疫安全門，全面落實常態化疫情防控工作。通過營業場所通風、區域消毒等工作，在大家的共同努力下得以為現場辦理業務的客戶提供安全無憂的場所。每天至少確保對營業大廳及ATM間3次消毒消殺，在網點進門處設立防疫登記臺，并設有自動測溫設備。防疫登記臺內放置消毒液、免洗洗手液、備用口罩等用品，并嚴格執行外來人員臺賬登記、體溫監測、查看雙碼、規范佩戴口罩等規定。確保疫情防控無死角，全力保障客戶及員工的安全。

　　特事特辦，暢通金融服務

　　為了貫徹落實新冠疫情防控要求，全力做好疫情防控期間線上金融服務工作，積極落實疫情期間線上辦理業務的工作倡議，減少辦事群眾不必要的外出，岱岳支行組織員工通過微信朋友圈、客戶群、電話等方式宣傳相關政策，積極引導客戶通過手機銀行、網上銀行等線上渠道辦理業務，及時處理客戶各項業務咨詢、疑難困惑，為客戶排憂解難，不斷延伸線上金融服務觸角。

　　為確保疫情防控期間金融服務“不打烊”，岱岳支行貫徹落實小微企業“減費讓利”的工作部署，切實做好服務價格優惠政策調整，第一時間組織網點利用晨會、夕會時間集中學習，確保員工熟練掌握減費政策措施。通過多種渠道加大宣傳力度，以涓滴之力匯聚成抗疫合力，助力小微企業和個體工商戶“輕裝上陣”，渡過難關。

　　在得知某醫藥公司急需一筆流動資金后，岱岳支行業務部全體成員加班加點僅用一天時間便為該公司發放流動資金貸款5000萬元，為企業提供了強有力的信貸支持，保障企業在疫情期間的正常運轉。

　　“多虧了你們呀！不然孩子在國外都沒錢花了！”近日，岱岳支行營業部接到客戶感謝電話。原來，客戶因疫情被困小區，無法前來網點辦理跨境匯款。客戶聯系上工作人員后，員工推薦客戶使用手機銀行辦理，但客戶年紀較大，不會操作手機銀行。員工為客戶逐步截圖、標注，并將需要填寫的內容一項項對應發給客戶，讓客戶得以通過簡單的復制粘貼，完成此次跨境匯款。客戶對該行的服務態度表示了高度的贊賞，稱疫情結束后將上門親自感謝。

　　沉著應對，居家辦公不脫崗

　　因部分同事身處中高風險地區無法正常到崗，不同的戰場，一樣的堅守。臨近月末，營業部居家員工統一外呼手機銀行，客戶有任何疑問均可一并線上作答。在無法外出營銷的形勢下，岱岳支行授信團隊開展電話營銷，每日外呼企業戶百余家，線上指導客戶測試、解答客戶問題的同時達成意向客戶幾十戶，為疫情退散后的外拓營銷加緊儲備。

　　因所在社區人員緊張，員工積極投身志愿者隊伍，支持政府和社區防疫工作。克服深秋低溫全天值守，輔助社區人員及醫務工作者進行全員核算采樣。針對老弱病殘及居家隔離的特殊人群，主動與社區溝通、與醫護人員一同上門服務……雖非本職工作，仍沖鋒在前、義無反顧。

　　以人為本，做好員工關愛

　　在這個抗擊疫情的關鍵時刻，岱岳支行上下齊心，全力確保員工的健康安全。建立居家隔離員工管理臺賬，實時掌握員工健康和涉疫情況，主動了解員工需求，及時解決員工各類生活困難。督促員工嚴格落實屬地防疫政策，積極配合社區管理，認真做好個人防護，按時進行核酸檢測，確保全部員工身體健康。

　　中國銀行泰安岱岳支行將以更高的政治站位、更堅決的態度、更加嚴密的措施、更加有力的行動，扎實做好疫情應對工作，為實現疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”貢獻金融力量。

　　（通訊員：高珊張聰）