?太平人壽上門服務暖人心

　　近日，太平人壽聊城中心支公司接到一個特殊的感謝電話，點名要表揚員工李哲，“小伙子周末大老遠地跑到村里幫我們辦理業務，解決了我們的現實困難，太感謝了！”

　　原來就在前幾天，公司發現有一筆滿期給付金因預留信息不完整而沒能成功打入客戶賬戶。李哲主動聯系客戶核實情況時了解到，客戶住處離公司較遠，自己因腦血栓出行不便，相依為命的弟弟也因肢殘無法出門。考慮到客戶的特殊情況，李哲決定上門為其辦理業務。

　　10月22日，李哲按照約定的時間來到了老人家中，進行身份核實等流程之后，為其辦理了信息補全手續。但隨即又發現，客戶的銀行賬戶無法正常使用。撥打銀行客服電話查詢得知，因為長期無資金流動，賬戶已處于凍結狀態，需要本人攜帶身份證前往銀行網點辦理解凍。李哲又開車帶著老人到鎮上的銀行網點辦理了賬戶解凍業務。

　　近年來，太平人壽聊城中心支公司積極踐行以客戶為中心的服務理念，利用智能化的電子服務系統，針對行動不便的客戶開展預約上門業務，用實際行動著力打造老百姓身邊有溫度的保險公司。

　　通訊員 李丹丹