?太平人壽上門服務(wù)暖人心

　　近日，太平人壽聊城中心支公司接到一個特殊的感謝電話，點名要表揚員工李哲，“小伙子周末大老遠地跑到村里幫我們辦理業(yè)務(wù)，解決了我們的現(xiàn)實困難，太感謝了！”

　　原來就在前幾天，公司發(fā)現(xiàn)有一筆滿期給付金因預(yù)留信息不完整而沒能成功打入客戶賬戶。李哲主動聯(lián)系客戶核實情況時了解到，客戶住處離公司較遠，自己因腦血栓出行不便，相依為命的弟弟也因肢殘無法出門。考慮到客戶的特殊情況，李哲決定上門為其辦理業(yè)務(wù)。

　　10月22日，李哲按照約定的時間來到了老人家中，進行身份核實等流程之后，為其辦理了信息補全手續(xù)。但隨即又發(fā)現(xiàn)，客戶的銀行賬戶無法正常使用。撥打銀行客服電話查詢得知，因為長期無資金流動，賬戶已處于凍結(jié)狀態(tài)，需要本人攜帶身份證前往銀行網(wǎng)點辦理解凍。李哲又開車帶著老人到鎮(zhèn)上的銀行網(wǎng)點辦理了賬戶解凍業(yè)務(wù)。

　　近年來，太平人壽聊城中心支公司積極踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，利用智能化的電子服務(wù)系統(tǒng)，針對行動不便的客戶開展預(yù)約上門業(yè)務(wù)，用實際行動著力打造老百姓身邊有溫度的保險公司。

　　通訊員 李丹丹