?山東平安產險：常態化建立“關愛老年人”金融服務工作機制

　　為進一步幫助老年群體掌握金融基礎知識、提升風險防范能力、更好地獲得金融保險服務，山東平安產險聊城中支用心用情精準服務，通過線上線下聯動的方式，發布適老服務舉措、普及助老金融知識。

　　線下在門店設立適老化專區，設立有明顯標志的老年客戶專屬接待區，并配置了適老便民物資，如老花鏡、血壓儀、外傷處置用品、急救藥品等；對老年消費者現場宣傳理性消費，遠離金融詐騙、健康保險基本常識，介紹老年人常見騙局類型，提醒樹立正確消費觀，以及被騙后的補救措施，并針對老年詐騙開展風險提醒，加深其對健康科普及防范詐騙知識的理解，提升老年消費者風險防范意識，并在職場顯著位置張貼打擊整治養老詐騙宣傳海報。

　　線上，針對業務開展常用的2款APP均開發適用老年人的“關懷模式”，字體更大，操作更便捷；并在APP開設直播課“老年人車險防騙小課堂”“電話車險防騙小知識”等，定期推送老年人客戶相關的健康生活小知識。

　　一直以來，山東平安產險堅守初心，回饋社會，以實際行動踐行企業社會責任和擔當，做有溫度的保險，持續優化適老化服務和老年客戶金融知識普及。

　　通訊員 殷曉軻