平安產(chǎn)險(xiǎn)泰安中支 國慶節(jié)客戶為平安點(diǎn)贊

　　2022年10月1日，國慶節(jié)第一天，平安產(chǎn)險(xiǎn)泰安中支查勘員康超接到楊先生報(bào)案，稱駕駛廂式輕卡倒車時(shí)不慎將附近商戶空調(diào)外機(jī)撞壞，商戶要求楊先生賠償全新空調(diào)外機(jī)并將車輛扣留，通過電話康超發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場爭吵不斷，暫時(shí)安撫楊先生情緒后康超立即前往事發(fā)現(xiàn)場。20分鐘左右康超抵達(dá)事故現(xiàn)場，商戶老板要求現(xiàn)場賠錢要不然不允許車輛離開，楊先生還有其他貨物要送著急要走，現(xiàn)場兩方已經(jīng)炒作一團(tuán)，隨時(shí)都有沖突升級可能，此時(shí)康超立即上前表明身份后，將雙方暫時(shí)拉開，進(jìn)行現(xiàn)場查勘，經(jīng)快速處理后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場情況如楊先生報(bào)案所述，但空調(diào)外機(jī)損壞程度較輕不至于更換整個(gè)外機(jī)，此時(shí)康超將商戶老板以及楊先生叫到一處現(xiàn)場溝通，表明該案件我們保險(xiǎn)公司經(jīng)過楊先生同意可以講費(fèi)用直接賠付到商戶老板手中，但損失要按照實(shí)際情況處理，不可能賠付全新外機(jī)，此時(shí)空調(diào)售后已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場，康超經(jīng)與商戶老板以及售后協(xié)商最終確定金額2000元，通過手持康超現(xiàn)場將賠款2000元支付到商戶老板手中，商戶老板非常驚訝，連連稱贊平安理賠真是快！楊先生非常滿意我司的現(xiàn)場快速處理，對查勘員豎起大拇指平安服務(wù)又快又好！

　　通訊員 程楠楠