?全流程服務呵護客戶健康 太平人壽淄博中支賠付273萬

　　近年來，太平人壽通過健康體檢、重疾醫療保障、住院手術協助安排等舉措著力打造“全流程健康管理服務”，為客戶健康保駕護航。

　　客戶于先生（化姓）特別有保險意識，經人介紹先后從太平人壽淄博中心支公司購買了九份重大疾病保險。在今年的VIP客戶體檢中，于先生被檢查出甲狀腺結節，且高度懷疑有惡化傾向。太平人壽淄博中支客服人員在得知情況后積極協助干預，推薦并聯系當地權威檢測醫院。經全面檢查，于先生確診罹患甲狀腺乳頭狀癌。

　　因于先生有多份重大疾病保單，且購買時間不一，客服人員對于先生的保單狀況進行仔細梳理，并協助調取住院手術等理賠資料。最終，于先生獲得理賠款合計273萬元，這也是太平人壽淄博中支自開業以來重大疾病保險單筆賠付最大的案件。收到理賠款后，于先生對太平人壽充滿了感激之情，慶幸自己提早購買了重疾保障，否則一是無法獲得理賠；二是因《重大疾病保險的疾病定義使用規范（2020年修改版）》的實行，后續購買重疾險，本次罹患的甲狀腺癌只能按照輕癥賠付，獲賠金額將大大減少，所以很慶幸為自己提前購買了足額保障。

　　疾病無情，太平有愛。太平人壽將堅持以客戶服務為中心，持續做好“全流程服務”呵護客戶健康，竭誠為客戶提供優質的服務。

　　通訊員 張明霞