?疫情隔離不隔愛 太平服務(wù)一直在

　　10月初，新冠疫情再度打破了泰安的平靜，許多人被封控在小區(qū)無法出門，張女士就是其中一位。

　　張女士家中做一些小生意，但是因?yàn)橐咔闀簳r(shí)停擺，人也被封控在家。因?yàn)橐咔椋瑳]法開門做生意，家中也失去了收入來源。幸運(yùn)的是，張女士在15年前購(gòu)買了一款太平人壽的商業(yè)險(xiǎn)產(chǎn)品，10月14日到期就可以領(lǐng)取一筆生存金應(yīng)應(yīng)急。然而，因?yàn)橐咔榉饪兀瑥埮扛緹o法臨柜辦理生存金領(lǐng)取。無奈之下，張女士撥打了太平人壽泰安中支的柜面客服電話進(jìn)行咨詢。工作人員查詢發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)缺失張女士的部分信息，她也沒法通過自助渠道領(lǐng)取滿期金。考慮到張女士的實(shí)際情況，柜面人員推薦她通過“視頻保全”服務(wù)線上進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，非常方便快捷，可以快速解決張女士的燃眉之急。

　　在柜面人員的指導(dǎo)下，張女士辦理了信息完善和生存金領(lǐng)取的相關(guān)業(yè)務(wù)，在10月17日順利收到了滿期金，解決了她的經(jīng)濟(jì)難題。

　　生存金到賬后，張女士特地致電太平人壽泰安中支柜面進(jìn)行表示感謝：“封控在家資金緊張，明明有到期的生存金卻沒法領(lǐng)取，急的我不得了。多虧了你們的耐心的指導(dǎo)，解決了我的燃眉之急。”

　　近年來，太平人壽將高新技術(shù)與傳統(tǒng)服務(wù)相結(jié)合，推出了很多便利的在線服務(wù)項(xiàng)目，將“客戶至上”的理念落到了實(shí)處。就如同張女士所使用的“視頻保全”服務(wù)，對(duì)她而言就是“雪中送炭”。疫情能把人隔離但不能把愛隔離，太平人壽暖心服務(wù)一直在您身邊。

　　通訊員 汪俊彤