電話、現場、上門服務……市社保中心多舉措方便老年人辦業務

　　近日，市社保中心聚焦公共服務領域涉及老年人的高頻事項和服務場景，瞄準老年人辦事可能遇到的困難與堵點，堅持線上、線下齊步走，全方位為老年人提供更周到、更貼心、更便利的服務。

　　市社保中心開展主動預約服務，提供電話和現場等多種預約方式，方便老年人錯峰辦理業務；開展主動上門服務，為行動不便的老年人提供上門服務，實現老年人足不出戶享服務。在業務辦理大廳，市社保中心開辟老年人綠色通道服務，定制老花鏡、輪椅等老年人服務設施，全面落實幫代辦優先接待老年人制度。在各級社保經辦機構、基層平臺等公共場所，設置自助終端機，為老年人提供7×24小時的家門口社保自助服務。

　　此外，市社保中心全面完善網上社保大廳、微信公眾號、自助服務終端、政務服務網線上服務渠道，通過大數據分析，主動為老年人推送政策等信息；通過優化線上服務授權代理親友代辦、一部手機綁定多人等功能，使老年人線上辦事“零跑腿”“不掉隊”。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 楊文潔 審核 王天姿】