東湖社區：“網格”里的精細服務

　　“您好，請您出示一下出入證。”10月20日，在岱廟街道東湖社區東湖小區門口，工作人員正在認真查看著外出居民的出入證，有序放行。“疫情當前，我們自己印制了出入證，一家一證，和單位工作證明同等效用，既保證了居民工作生活的需求，也為小區疫情防控加了一把安全鎖。”東湖社區黨委書記、居委會主任張士斌介紹說。

　　

　　本輪疫情防控工作開展以來，東湖社區對疫情進行研判，確定社區疫情防控方案，統籌做好疫情防控和居民生活保障。“我們利用‘一鍵通’網格微信群提前一小時下發了小區封閉管理的預備通知，這樣小區90%以上的居民都能做一定的物質和精神準備。”張士斌說，利用社區網格群，大群中拉小群，每棟居民樓都建立了疫情防控群，請群眾充分表達意見和訴求，統籌歸類后進行處置解決，群眾很快就接受了社區封閉管理的決定，并積極配合支持。

　　

　　“小區一開始封閉管理，我們還是有點害怕的，但通過網格群隨時接收到最新的消息，糧、菜、蛋、奶這些生活物資也能及時供應，基本生活需求沒受太大的影響，也就安心了。社區做事上心，我們就放心。”東湖小區24號樓的倪先生說。東湖社區在群內成員發出申請的基礎上，統籌安排、統一配送，利用小區內設置的生鮮柜，滿足居民的購買需求，聯系配送企業，每天補充三至四次，集中買、集中送，在保證安全的情況下，最大限度降低了疫情對居民生活的影響。

　　

　　堅強有力的組織體系是做好疫情防控工作的關鍵。東湖社區利用前期網格化建設的成果，將疫情防控的網絡延伸到每棟樓、每個單元，成立了社區、物業、網格三級防控工作體系，各網格以網格長為組長成立網格化疫情防控工作小組，社區專職網格員、物業兼職網格員、樓長單元長、志愿者分頭負責，對居民服務到單元、到戶；成立“網格跑腿小分隊”，居家管理人員“點菜”、網格“接單”、網格員“跑腿”，協同做好居家管理人員生活物資派送、生活垃圾清理、核酸檢測等防控工作，并通過電話、微信等多種方式時時跟蹤了解居家管理人員身體情況，做好心理安撫疏導，在嚴格管理的同時也送去黨組織的關心關愛。

　　東湖社區對每個封閉管理單元建立疫情防控檔案，詳細記錄了居民的年齡、單位、管理狀態、核酸等情況，居家隔離人員、封控單元居民、隔離點返回人員、重點關注人群等實行分類管理、動態更新，分顏色標注，各種管理狀態下多少人、多少戶一目了然，做到“網網”有組織、“格格”有包保，包干到底、分兵把守，確保各項疫情防控措施落細落實、不留死角。

　　“東湖社區居民來自各行各業，有機關干部、退役軍人，也有醫生、教師、技術人員。社區黨委決定將小區內封閉管理的各單位工作人員動員起來，就地轉化為志愿者，既為居民服務增添了輔助力量，也帶動了小區居民參與防控、支持防控。”張士斌說，社區志愿者在社區黨員的帶領下，穿著“紅馬甲”，戴著“紅袖章”值守在防控點上，既充當了細致的“宣講員”、貼心的“服務員”，也成為了群眾的“采購員”和“快遞員”，在社區疫情防控工作中扮演了重要角色，構筑起阻擊疫情的“銅墻鐵壁”。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 劉小東 特約記者 魏寧 審核 王天姿】