東湖社區(qū)：“網(wǎng)格”里的精細(xì)服務(wù)

　　“您好，請您出示一下出入證?！?0月20日，在岱廟街道東湖社區(qū)東湖小區(qū)門口，工作人員正在認(rèn)真查看著外出居民的出入證，有序放行?！耙咔楫?dāng)前，我們自己印制了出入證，一家一證，和單位工作證明同等效用，既保證了居民工作生活的需求，也為小區(qū)疫情防控加了一把安全鎖?！睎|湖社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任張士斌介紹說。

　　

　　本輪疫情防控工作開展以來，東湖社區(qū)對疫情進(jìn)行研判，確定社區(qū)疫情防控方案，統(tǒng)籌做好疫情防控和居民生活保障。“我們利用‘一鍵通’網(wǎng)格微信群提前一小時(shí)下發(fā)了小區(qū)封閉管理的預(yù)備通知，這樣小區(qū)90%以上的居民都能做一定的物質(zhì)和精神準(zhǔn)備?！睆埵勘笳f，利用社區(qū)網(wǎng)格群，大群中拉小群，每棟居民樓都建立了疫情防控群，請群眾充分表達(dá)意見和訴求，統(tǒng)籌歸類后進(jìn)行處置解決，群眾很快就接受了社區(qū)封閉管理的決定，并積極配合支持。

　　

　　“小區(qū)一開始封閉管理，我們還是有點(diǎn)害怕的，但通過網(wǎng)格群隨時(shí)接收到最新的消息，糧、菜、蛋、奶這些生活物資也能及時(shí)供應(yīng)，基本生活需求沒受太大的影響，也就安心了。社區(qū)做事上心，我們就放心?！睎|湖小區(qū)24號樓的倪先生說。東湖社區(qū)在群內(nèi)成員發(fā)出申請的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一配送，利用小區(qū)內(nèi)設(shè)置的生鮮柜，滿足居民的購買需求，聯(lián)系配送企業(yè)，每天補(bǔ)充三至四次，集中買、集中送，在保證安全的情況下，最大限度降低了疫情對居民生活的影響。

　　

　　堅(jiān)強(qiáng)有力的組織體系是做好疫情防控工作的關(guān)鍵。東湖社區(qū)利用前期網(wǎng)格化建設(shè)的成果，將疫情防控的網(wǎng)絡(luò)延伸到每棟樓、每個(gè)單元，成立了社區(qū)、物業(yè)、網(wǎng)格三級防控工作體系，各網(wǎng)格以網(wǎng)格長為組長成立網(wǎng)格化疫情防控工作小組，社區(qū)專職網(wǎng)格員、物業(yè)兼職網(wǎng)格員、樓長單元長、志愿者分頭負(fù)責(zé)，對居民服務(wù)到單元、到戶；成立“網(wǎng)格跑腿小分隊(duì)”，居家管理人員“點(diǎn)菜”、網(wǎng)格“接單”、網(wǎng)格員“跑腿”，協(xié)同做好居家管理人員生活物資派送、生活垃圾清理、核酸檢測等防控工作，并通過電話、微信等多種方式時(shí)時(shí)跟蹤了解居家管理人員身體情況，做好心理安撫疏導(dǎo)，在嚴(yán)格管理的同時(shí)也送去黨組織的關(guān)心關(guān)愛。

　　東湖社區(qū)對每個(gè)封閉管理單元建立疫情防控檔案，詳細(xì)記錄了居民的年齡、單位、管理狀態(tài)、核酸等情況，居家隔離人員、封控單元居民、隔離點(diǎn)返回人員、重點(diǎn)關(guān)注人群等實(shí)行分類管理、動(dòng)態(tài)更新，分顏色標(biāo)注，各種管理狀態(tài)下多少人、多少戶一目了然，做到“網(wǎng)網(wǎng)”有組織、“格格”有包保，包干到底、分兵把守，確保各項(xiàng)疫情防控措施落細(xì)落實(shí)、不留死角。

　　“東湖社區(qū)居民來自各行各業(yè)，有機(jī)關(guān)干部、退役軍人，也有醫(yī)生、教師、技術(shù)人員。社區(qū)黨委決定將小區(qū)內(nèi)封閉管理的各單位工作人員動(dòng)員起來，就地轉(zhuǎn)化為志愿者，既為居民服務(wù)增添了輔助力量，也帶動(dòng)了小區(qū)居民參與防控、支持防控?！睆埵勘笳f，社區(qū)志愿者在社區(qū)黨員的帶領(lǐng)下，穿著“紅馬甲”，戴著“紅袖章”值守在防控點(diǎn)上，既充當(dāng)了細(xì)致的“宣講員”、貼心的“服務(wù)員”，也成為了群眾的“采購員”和“快遞員”，在社區(qū)疫情防控工作中扮演了重要角色，構(gòu)筑起阻擊疫情的“銅墻鐵壁”。

　　【泰安日報(bào)社·最泰安全媒體記者 劉小東 特約記者 魏寧 審核 王天姿】