岱岳交警推出事故處理“網上處理”新模式 民警和事故雙方不見面詢問推動事故處理

　　突然襲來的疫情，打斷了正常的工作生活節奏。為確保當前疫情防控大局，同時減少對交通事故處理工作的影響，最大限度方便人民群眾，泰安市公安局交警支隊岱岳區大隊立足疫情防控，堅持以人民為中心理念，立足轄區實際，積極深化“交通事故網上處理”新模式。

　　

　　在交通事故處理過程中，民警采取“少見面、少接觸、少等待”，充分運用“互聯網+”技術，推出交通事故“微信取證、在線調查、電子送達”的疫情防控期間處理新模式，保證了疫情防控期間，事故處理工作正常有序開展，切實維護了人民群眾的利益，減少當事人之間、民警與當事人之間面對面帶來的疫情防控風險。

　　根據“控疫情、保運轉、防風險”的要求，針對以往發生交通事故后，事故雙方當事人需要往來醫院和交警部門辦理案件，事故處理部門存在疫情防控的高風險因素實際，為化解疫情防控與業務辦理新矛盾，交警岱岳區大隊開啟“無接觸式”網上服務模式，通過微信、電話、郵寄等方式，采取網上開展調查取證、調解、權利義務告知以及證據公開、事故認定書送達等工作。特別針對一些存在雙方爭議的事故案件，事故處理民警建立專門微信群，對事故雙方進行答疑解惑。

　　

　　

　　為維護群眾合法權益，減少疫情防控對案件辦理程序時效影響，需要對當事人進行詢問的，民警采取視頻調查詢問微信實名確認，對案件司法鑒定和檢驗鑒定報告等定責證據在通過EMS郵寄送達同時，通過建立的專用微信群由雙方當事人先行閱讀并微信實名確認。交警部門以簽收截屏作為送達依據推進事故處理后續工作。當事人可以在微信群咨詢法律條款，表達訴求，辦案民警即時解答，推送責任認定書，對事故雙方進行在線視頻調解。這樣既確保事故處理工作不因疫情防控而停滯，又有效降低了群眾在辦公場所的聚集和互相接觸感染的風險，確保了疫情防控期間道路交通事故處理工作時效不受大的影響，事故雙方能及時獲得事故賠償。

　　病毒雖無情，但事故處理民警的暖心便民舉動卻有愛有溫度。為確保道路交通安全，提高道路保障水平，交警岱岳區大隊將繼續開拓事故處理新思路，急群眾之所急，縮短事故處理賠償等待時間，滿足了轄區群眾在疫情防控期間，對事故處理效率新要求新期待。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 毛潔 審核 晁彤彤】