山東平安產險 國慶護航 平安人伴您暢行齊魯

　　為保障廣大車主們平安出行，使駕車途中遇到困難的車主獲取最及時的援助，10月1日至10月7日平安產險山東分公司開展了以“國慶路上，平安護航”為主題的護航活東。本次護航在省內主要高速路口、旅游景區等地點開設了15個護航服務站點，為車主提供理賠指引、道路指引、安全檢修等現場援助服務。

　　山東平安產險還開設了能量補給站和暖心服務站，為客戶提供飲用水、能量食物，藥箱、防滑鏈及玻璃水等簡易救援應急物品，為客戶提供更換輪胎、車輛接電、車險理賠服務咨詢等快速救援服務，讓客戶“安心出行”，提供了高效優質的服務。接下來走進各站點看看護航期間發生的故事。

　　

　　濰坊站點：暖心檢測 愛心護航

　　張先生駕駛車輛準備上高速，突然發現車輛亮故障燈并存在異響，擔心上高速后影響駕駛安全，于是前往平安護航點尋求幫助。護航人員王海濤立即聯系最近的合作服務站前來協助檢修，檢測后故障排除，但是輪胎存在一定程度的磨損，建議盡快更換。同時，向張先生講解了用車技巧及安全駕駛知識，并贈送泡面等食品。張先生說他的車險就是平安的，只是一直沒有出過險，沒想到在未出險的情況下也能享受到平安的暖心服務，為平安點贊！

　　棗莊站點：快處快賠 平安護航

　　趙先生駕車在高速行駛中，不慎發生了剮蹭護欄事故，新車第一次跑高速，所以報案時焦急萬分，不知該如何處理。護航站點查勘員郭瑤接到派工后，第一時間聯系了趙先生，經詢問得知事故損失輕微，首先提醒車主注意自身安全，避免在應急車道逗留，盡快駛離現場下高速，告知已在高速口等待，并通過好車主APP完成了現場查勘。

　　在高速口等到趙先生后，第一時間收集單證，針對護航期間的純車損案件，開通綠色理賠通道，事故賠款隨即到賬。車主趙先生表示自己是第一次理賠，沒有想到這么簡單、快速、高效，對平安的理賠服務感到非常滿意！

　　日照站點：護航服務站 解決后顧之憂

　　車主張先生在發動車輛時，發現啟動功能出現問題，便來到平安護航站點尋求幫助，護航員潘建國協助檢查，幫助車輛搭電并告知注意事項；車主李先生在返程路上時，發現車輛行駛中發生異響，護航站點值班員騰益帆協助排查檢修，并聯系就近合作維修廠。

　　

　　淄博站點：追尾事故 平安人的暖心服務

　　10月1號上午8點左右，在高速上發生了4車追尾事故，車輛全部被拖到交警大隊事故科。由于車主是第一次出險又有人傷，現場比較慌亂，平安護航站點查勘員熊磊正在此處護航，現場安慰好客戶情緒后，快速查勘拍照，將理賠流程、所需材料、各種注意事項一次性告知客戶，并加客戶微信方便客戶有問題隨時聯系，之后又協商合作廠協助客戶的后續處理。事故處理的相當順暢，客戶劉先生對平安高效、快速的理賠非常滿意，認為保險買平安，就是最最正確的選擇了。

　　“國慶路上，平安護航”，山東平安產險2022年國慶護航行動圓滿結束。護航期間通過細節化、人性化的理賠服務，讓客戶感受到理賠服務的溫度，用實際行動詮釋了平安的社會擔當！

　　通訊員 殷曉軻