山東平安產(chǎn)險(xiǎn) 國(guó)慶護(hù)航 平安人伴您暢行齊魯

　　為保障廣大車主們平安出行，使駕車途中遇到困難的車主獲取最及時(shí)的援助，10月1日至10月7日平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司開(kāi)展了以“國(guó)慶路上，平安護(hù)航”為主題的護(hù)航活東。本次護(hù)航在省內(nèi)主要高速路口、旅游景區(qū)等地點(diǎn)開(kāi)設(shè)了15個(gè)護(hù)航服務(wù)站點(diǎn)，為車主提供理賠指引、道路指引、安全檢修等現(xiàn)場(chǎng)援助服務(wù)。

　　山東平安產(chǎn)險(xiǎn)還開(kāi)設(shè)了能量補(bǔ)給站和暖心服務(wù)站，為客戶提供飲用水、能量食物，藥箱、防滑鏈及玻璃水等簡(jiǎn)易救援應(yīng)急物品，為客戶提供更換輪胎、車輛接電、車險(xiǎn)理賠服務(wù)咨詢等快速救援服務(wù)，讓客戶“安心出行”，提供了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。接下來(lái)走進(jìn)各站點(diǎn)看看護(hù)航期間發(fā)生的故事。

　　

　　濰坊站點(diǎn)：暖心檢測(cè) 愛(ài)心護(hù)航

　　張先生駕駛車輛準(zhǔn)備上高速，突然發(fā)現(xiàn)車輛亮故障燈并存在異響，擔(dān)心上高速后影響駕駛安全，于是前往平安護(hù)航點(diǎn)尋求幫助。護(hù)航人員王海濤立即聯(lián)系最近的合作服務(wù)站前來(lái)協(xié)助檢修，檢測(cè)后故障排除，但是輪胎存在一定程度的磨損，建議盡快更換。同時(shí)，向張先生講解了用車技巧及安全駕駛知識(shí)，并贈(zèng)送泡面等食品。張先生說(shuō)他的車險(xiǎn)就是平安的，只是一直沒(méi)有出過(guò)險(xiǎn)，沒(méi)想到在未出險(xiǎn)的情況下也能享受到平安的暖心服務(wù)，為平安點(diǎn)贊！

　　棗莊站點(diǎn)：快處快賠 平安護(hù)航

　　趙先生駕車在高速行駛中，不慎發(fā)生了剮蹭護(hù)欄事故，新車第一次跑高速，所以報(bào)案時(shí)焦急萬(wàn)分，不知該如何處理。護(hù)航站點(diǎn)查勘員郭瑤接到派工后，第一時(shí)間聯(lián)系了趙先生，經(jīng)詢問(wèn)得知事故損失輕微，首先提醒車主注意自身安全，避免在應(yīng)急車道逗留，盡快駛離現(xiàn)場(chǎng)下高速，告知已在高速口等待，并通過(guò)好車主APP完成了現(xiàn)場(chǎng)查勘。

　　在高速口等到趙先生后，第一時(shí)間收集單證，針對(duì)護(hù)航期間的純車損案件，開(kāi)通綠色理賠通道，事故賠款隨即到賬。車主趙先生表示自己是第一次理賠，沒(méi)有想到這么簡(jiǎn)單、快速、高效，對(duì)平安的理賠服務(wù)感到非常滿意！

　　日照站點(diǎn)：護(hù)航服務(wù)站 解決后顧之憂

　　車主張先生在發(fā)動(dòng)車輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)啟動(dòng)功能出現(xiàn)問(wèn)題，便來(lái)到平安護(hù)航站點(diǎn)尋求幫助，護(hù)航員潘建國(guó)協(xié)助檢查，幫助車輛搭電并告知注意事項(xiàng)；車主李先生在返程路上時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛行駛中發(fā)生異響，護(hù)航站點(diǎn)值班員騰益帆協(xié)助排查檢修，并聯(lián)系就近合作維修廠。

　　

　　淄博站點(diǎn)：追尾事故 平安人的暖心服務(wù)

　　10月1號(hào)上午8點(diǎn)左右，在高速上發(fā)生了4車追尾事故，車輛全部被拖到交警大隊(duì)事故科。由于車主是第一次出險(xiǎn)又有人傷，現(xiàn)場(chǎng)比較慌亂，平安護(hù)航站點(diǎn)查勘員熊磊正在此處護(hù)航，現(xiàn)場(chǎng)安慰好客戶情緒后，快速查勘拍照，將理賠流程、所需材料、各種注意事項(xiàng)一次性告知客戶，并加客戶微信方便客戶有問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系，之后又協(xié)商合作廠協(xié)助客戶的后續(xù)處理。事故處理的相當(dāng)順暢，客戶劉先生對(duì)平安高效、快速的理賠非常滿意，認(rèn)為保險(xiǎn)買平安，就是最最正確的選擇了。

　　“國(guó)慶路上，平安護(hù)航”，山東平安產(chǎn)險(xiǎn)2022年國(guó)慶護(hù)航行動(dòng)圓滿結(jié)束。護(hù)航期間通過(guò)細(xì)節(jié)化、人性化的理賠服務(wù)，讓客戶感受到理賠服務(wù)的溫度，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了平安的社會(huì)擔(dān)當(dāng)！

　　通訊員 殷曉軻