平安財(cái)險(xiǎn)泰安中支：新泰支公司組織員工服務(wù)培訓(xùn)

　　為進(jìn)一步做好金融保險(xiǎn)服務(wù)工作，新泰支公司開(kāi)展了針對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)題活動(dòng)，李鵬鵬經(jīng)理在活動(dòng)中提出以下幾點(diǎn)工作安排：

　　一．打好地基，即注重業(yè)務(wù)人員對(duì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。首先從鞏固業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始，不定時(shí)組織培訓(xùn)，及時(shí)溝通答疑；其次，積極響應(yīng)銀保監(jiān)及中支下發(fā)的通知，安排考試、抽檢等考察業(yè)務(wù)人員的知識(shí)掌握情況；最后，讓業(yè)績(jī)達(dá)成的人員分享經(jīng)驗(yàn)，大家互相交流，共同進(jìn)步。

　　二．添磚加瓦，即強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性。首先督促員工在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)化實(shí)操，將工作貫徹落實(shí)到位；其次強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的合規(guī)合法，注重對(duì)前線(xiàn)業(yè)務(wù)的監(jiān)督落實(shí)；最后發(fā)揮后勤保障作用，為員工創(chuàng)設(shè)前線(xiàn)無(wú)憂(yōu)的工作氛圍。

　　三．收工善后，即做好客戶(hù)服務(wù)工作。及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，將客戶(hù)放在第一位；積極向客戶(hù)群體及潛在客戶(hù)群體宣傳基礎(chǔ)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，分發(fā)公司印制的基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)，宣導(dǎo)保險(xiǎn)條款等；設(shè)立金融知識(shí)專(zhuān)區(qū)和消費(fèi)者教育專(zhuān)區(qū)，讓客戶(hù)買(mǎi)的安心，用的放心。

　　通過(guò)此次活動(dòng)，新泰支公司的員工獲益匪淺，并將在鞏固基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，以更昂揚(yáng)的斗志投身工作。

　　 通訊員 殷曉軻